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“일어서서 걸으라! 그대의 뼈는 결코 부러지지 않았으니”

오스트리아 출신 작가 ‘잉게보르크 바하만’, 

그의 저서 “삼십세”에 나오는 구절입니다. 

꿈 많은 30대! 하지만 꿈만으로는 쉽지 않다는 것을

조금씩 배워나가는 30대입니다. 

걱정과 고민, 이 시대의 30대는 그렇게 매 순간 치열하게 살아가고 있습니다.

여기, 온몸으로 부딪쳐 세상을 배우고, 

스스로 고민을 해결해 나가는 청춘이 있습니다. 

삼성화재 SRA 2BRANCH 김종혁 RA입니다.




"축구, 하루 두 경기는 벅찬 30대로"


30대가 된 후 가장 큰 변화가 무엇이냐고요? 체력이죠!

평소 축구를 엄청 좋아하는데, 

20대에는 하루에 두 경기씩 뛰어도 쌩쌩했거든요.

그런데 30대가 되니 한 경기만 뛰어도 힘들어요.

가끔은 다음날 무릎이 아파서 못 걷기도 하고요.

체력 보충을 위해 영양제도 많이 챙겨 먹고 있어요.

음, 20대와 달리 부모님으로부터 경제적으로 독립했고,

생각하는 것도 더 성숙해졌어요.

RA가 된 이후로 매일 양복을 입는데요.

셔츠를 입고 넥타이를 맬 때 마음이 경건해져요.

양복을 입으면 몸도 마음도 더 긴장하게 되고요.

그래서 고객들에게 더 정중하게 행동하고, 

고객들은 신뢰를 느끼는 것 같아요.




"어색한 분위기를 깨는 게 제일 어려웠어요"


영업은 주로 아는 사람보다 모르는 사람을 많이 

만나잖아요. 고객을 만났을 때, 처음 어색한 분위기를

깨는 게 어려웠어요.

만나기 전, 고객의 메신저 프로필 문구나 사진을 보고

요즘 관심 있을 만한 거리를 먼저 물어보아요.

출산한 지 얼마 안 된 분에게는 아기 이야기로

시작하거든요. 그래도 지금은 처음보다

많이 좋아져서 스스럼없이 먼저 말을 꺼내요.



"오래 일하려면 뒤끝이 없어야 해요"


하고자 하는 일이 잘 안 될 때도 있어요.

영업을 하면서 최선을 다해 준비해가도,

계약이 거절 당하는 경우가 많았죠.

거절당하는 것은 누구에게나 

불편하고, 받아들이기 힘든 감정일 거예요.

사회생활 초창기에는 한강을 정말 많이 갔어요.

유유히 흘러가는 강물을 바라보며 맥주 한 캔 마시면서

마음의 상처를 곱씹으며 열 내기도 했고요.

그렇게 하루하루를 보내면서 더 단단해진 것 같아요.

일을 오래 하려면 부드럽게 넘어가는 지혜가

필요하더군요. 

상대의 입장에서 늘 이해하려고 노력하고,

저런 분도 있지.. 하고 넘어갑니다.

그렇게 해야 오래 버틸 수 있는 것 같아요.




"걱정만 한다고 달라지지 않으니

뭐라도 행동하려고 해요"


고민은 많죠. 직업, 결혼, 미래… 

이 모든 것에 대한 고민을 항상 안고 있는 것 같아요.

주변을 돌아봐도 그렇고요.

RA라는 직업은 충분히 비전이 있는 직업이에요.

그렇다고 해도, 이 일을 어떻게 오래, 잘할 수 있을까.. 

고민이 있을 수 밖에 없어요..

결혼도 그래요. 제가 하고 싶고 준비가 되어도

상대가 없으면 못하잖아요.

뭐 하나 손에 쥔 게 없어서 막연하고 걱정도 많이 돼요.

세상에 걱정 없는 사람은 없잖아요.

걱정은 하지 않는다고 사라지는 게 아니니 

뭐라도 실천하자는 마음으로 

미래에 대한 준비를 조금씩 하고 있어요.

생활비를 아껴서 적금을 하나 더 들어요.

스트레스가 많이 쌓이면 운동을 하러 가고요.

무릎이 아플 정도로 정신 없이 운동하면

괜한 걱정도 하지 않고, 체력도 챙기니 좋더라고요.



"혼자만의 시간이 필요할 때도 있어요"


일반 회사에 다니는 친구들과 달리

저는 제 시간을 자유롭게 쓸 수 있어서 좋아요.

물론 바쁠 때는 밤 늦게까지 야근하는 경우도 있지만,

기분 전환을 하고 싶을 때는 오후 2시쯤에 나와서 

경치 좋은 곳에 가서 햇볕 쬐며 혼자 바람 쐬고 올 때도

있고요. 머리를 식히면서 멍 하니 세상을 봐요.

마냥 바쁘게 움직이는 것 같은 서울에서도 

자세히 보면 빈틈과 여유가 있거든요.

그 속에서 다시 뛸 에너지를 찾을 때가 있어요.




"운동복 매장 차리는 게 앞으로 꿈이에요"


저희 어머니께서 가끔 이런 말씀을 하세요.

“너는 맨날 옷만 사러 가면 운동복이냐”

워낙 운동을 좋아해서 운동복이 30벌 정도 있거든요.

보통 친구들은 월급 받으면 먹고 즐기는 데 돈을 쓰는데

저는 죄다 운동복에 투자해요. 

RA로서 성장하여 만족스러운 성과를 낸다면

나중에 스포츠 매장을 하나 차려서 

좋아하는 운동복을 입고 직접 운영하고 싶어요.

제가 축구선수 호날두의 열렬한 팬인데,

자신을 믿고 자신의 삶을 주체적으로 살아온 그가

저의 뮤즈로 남아줬으면 좋겠어요.






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“젊은이는 늙고, 늙은이는 죽는다”

이어령 선생님의 말이 인상적으로 다가오는 요즘입니다. 시간은 멈추지 않고 흐르니, 오늘의 내 삶을 더 소중히 살아가야 하지 않을까요! 여기, 매일 자신의 길을 찾아 모험을 나서는 청년이 있습니다. 이제 막 서른이 된 영업人, 삼성화재 양현모 RA입니다. 




"20대보다 더 나은 30대, 지금"


‘서른 즈음에’ 노래까지 있을 만큼

서른이란 나이는 의미가 있는 것 같아요.

제게 20대와 30대 중 언제가 더 좋은지 물으신다면!

제 대답은 ‘30대’에요. 

그저 흘러가는 대로 살았던 20대 초반보다, 

“이렇게 살아야겠다” 청사진이 조금씩 보이는

지금의 제가 좋거든요.


뭐든 제대로 하려면 3년은 겪어야 한다고 하잖아요.

첫 사회생활 시작할 때의

허둥지둥하던 시간을 지나고 나니

‘20대보다 더 나은 30대’라는 생각이 들어요. 

물론, 매일을 알차게 보냈기에 가능한 일이겠죠.

머물러 있는 청춘이 아닌 것처럼,

저 역시도 머물러 있지 않고 열심히 지냈어요.

요즘 30대면 한창때잖아요. 서른… 이제 시작이죠!


 


"영업 잘 할 것 같다고요? 절대 쉽지 않았어요."


다들 저 보고 영업 잘할 것 같다고 그러세요.

외모 때문일까요? (웃음)

사람들 만나는 거 좋아하고, 술자리 좋아하고,

운동도 좋아하고 그래요.

상대방의 말에 쉽게 상처 받는 스타일도 아니고. 

이 정도면 외향적인 성격이라고 볼 수 있나요?


근데, 이런 제게도 사회생활은

결코 호락호락하지 않았어요.

직업 특성상 고객님들께 아쉬운 소리도 해야 하고, 

모르는 사람에게 말도 걸어야 하고,

처음에는 입이 떨어지지 않더라고요. 

용기를 내어 어색한 순간에 먼저 말 걸고,

고객에게 부끄럽지 않게 열심히 사전 준비도 해서 가고, 

한 사람, 한 사람 진심으로 대하니

이젠 제법 고객 만나는 게 편안해지고

자신감도 생겼어요!


 


"고민은 발로 뛰며 해결하는 편이에요."


사회생활 5년차! 나름 잘 해오고 있다고 생각해요.

그 비법이 궁금하시나요?

생각나는 걸 바로 해버리는 거에요.

제가 다양한 분야에 관심이 많아요.

그래서 관심이 생기면 일단 그쪽으로 가요.

캠핑에 관심이 생긴다 하면 캠핑 박람회에

부스를 설치해서 고객님들을 만나고, 

펫 보험이 출시됐을 때는 펫 박람회에 가요. 


또 제가 중국에서 학교를 다녀서 중국어도 좀 하고,

중국 음식도 좋아해요. 

처음 영업 시작할 때 뭐부터 할지 고민하다가,

그냥 차이나타운으로 갔어요. 식당에서 밥 먹으면서

사장님들께 화재보험에 대해 알려 드렸죠. 

제가 편하셨나 봐요.

보험 계약도 해주시고 고객님 지인 소개도 해주셨어요.

말이 안 통해서 난처했던 고객님께 통역을 해드려서

도움을 드린 적도 있어요.

요즘엔 임산부 고객님들 영업을 위해 뛰고 있어요. 

지금까진.. 결과가 나쁘지 않은 것 같아요.

결혼을 하면 공감대 형성이 더 좋을 테니,

영업도 더 잘하겠죠? (웃음)



 

"온전히 내 것인, 그런 하루를 살아가려 해요."


제 일에서 가장 좋은 점은…

시간 관리를 스스로 할 수 있다는 거에요. 

그래서 그런지, A부터 Z까지 책임감을 갖고 일정을 짜요.

재미있는 게, 제가 활동한 만큼 그게 다 결과로 나와요.

그래서 부지런히 움직여요. 

매일 아침 4시 50분에 일어나 헬스하고,

지점 정보미팅 가고, 고객 만나고.

주말엔 취미로 농구도 하고, 수제 맥주도 좋아해서

맥주집 탐방도 하러 다녀요.

제 삶을 잘 가꾸기 위해선 절대적으로 투입해야 하는

시간이 분명 필요해요. 초기에 일이 너무 많을 때는

힘에 부친다고 느꼈던 적도 있었어요.

근데 그게 참… 제 스스로에게도, 고객님들께도

부끄럽더라고요. 날 믿고 일을 맡겨준 고객님들이

있는데, 힘들다고 놓아버릴 수 없었어요.

단어가 조금 거창하지만(웃음)

‘주체의식’을 가지고 즐겁게 일하고 있어요.




"고객도 RA도 모두가 행복한 세상!"


보험 영업요? 안 힘들다면 거짓말이죠!

근데 세상 일이 다 그렇잖아요.

세상에 안 힘든 사회초년생이 어디 있을까요!

힘들 때도 있지만, 보람을 느낄 때는

그게 다 사라지는 기분도 들어요.

고객님이 갑자기 사고를 당하거나 병환으로 힘드실 때,

보험금이 나오고, 그게 또 도움이 되고, 되려 제게

고맙다고 하실 때 보람을 느껴요. 


사실… 제가 스물 한 살 때 어머니께서 대장암으로

돌아가셨어요. 겪어보니까, 암이라는 게

한 사람만의 병이 아니더라고요. 

가정이 순식간에 기울어요. 

그래서 가족이 아프면 얼마나 힘든지

진심으로 이해하고 있어요.


사고 없이 사는 게 제일 좋지만, 살면서

예상치 못한 일은 분명히 일어나게 되니까요.

그럴 때 보험이 큰 도움이 되거든요.

앞으로 ‘RA 양현모’라는 사람을 통해 저도 잘 되고,

고객들도 잘되고, 모두 잘 되었으면 하는

꿈을 가지고 있습니다.






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안녕하세요. 2018 고객만족대상 메이저 챔피언을 수상한 이점남 RC(Risk Consultant)입니다. 올해 RC 24년차에 접어들었지만, 일을 할 때면 여전히 가슴이 두근거립니다. 앞으로도 보험 컨설팅을 통해 한 가정이 위험에 대비할 수 있도록 방어벽을 쳐 드리고, 위기가 왔을 때 도움을 드리는 데 최선을 다하겠습니다.



▶한 사람의 인생과 가정을 지키는 컨설턴트로서의 사명감 


제가 RC를 시작했던 초창기에는 보험에 대한 편견이나 잘못된 인식이 많았어요. 그런 인식을 바꿔보고 싶다는 열정으로 더욱 열심히 일했던 것 같아요. 입사할 때부터 좌우명으로 삼고 있는 ‘성실’이라는 가치를 지켜오면서 보험의 역할과 기능에 대해 고객이 올바로 이해할 수 있도록 노력했습니다.


보험을 통해 타인의 삶에 든든함이 되어주는 가치 있는 일을 하고 있음이 항상 감사해요. 흔히 보험을 우산에 비유하는데요. 저는 고객들이 가랑비도 맞지 않도록 지켜드릴 수 있는 크고 넓은 우산이 되어 드리고 싶어요.


 


시간의 흐름까지 고려, 생애 설계에 최적화한 컨설팅 


고객에게 최적화한 컨설팅은 저의 강력한 무기라고 생각해요. 많은 시간을 들여 고객의 성향과 환경, 재무구조를 정확하게 파악하고 설계하는데요. 제가 설계한 보험 증권을 타 회사나 동료들이 분석할 수도 있다는 생각을 염두에 두고 임해요. 누가 보더라도 부족한 부분이 없도록 항상 긴장하고 최선을 다하는 것이죠. 


또한, 시간이 흐른 뒤에 봐도 부족함이 없도록 고객의 생애 설계에 맞춰 컨설팅해드립니다. 보험도 시대에 따라 바꿔줘야 하는 부분이 있어요. 가입 당시에는 없었으나 새로 생긴 담보들도 있고, 사회의 흐름에 따라 발병 확률이 달라지는 질병도 있고요. 이런 변화를 빠르게 파악하고 고객의 정보와 꼼꼼하게 매칭해서 담보 추가를 제안한다든지 부분적으로 수정해드리기도 해요. 가입 후에도 지속적으로 보험 내역을 관리하고 업데이트해드리는 거죠. 90% 넘는 유지율을 보유할 수 있는 비결도 바로 이런 점 때문이 아닐까 싶어요.


 


꼼꼼한 절세 전략으로 법인 고객을 잡다


저는 많은 법인 고객을 보유하고 있어요. 법인 고객은 일반 고객과 달리 법인세, 상속세, 증여세 등 세금에 대한 고민이 많아요. 그래서 저는 우선 법인 고객을 만나면 세금에 대한 고민을 여쭤보며 대화를 시작해요. 이번 달에 내는 세금은 무엇이 있는지, 사업장의 리스크는 어떤 것이 있는지 얘기를 나누며 대비책을 말씀드려요. 항목을 짚어가며 꼼꼼하게 절세 전략을 설명해드리면 자연스럽게 제 얘기에 귀를 기울여 주시죠. 법인 고객 중에는 사업을 자녀에게 물려주는 경우도 많아요. 그래서 나중에 상속세를 대비할 수 있도록 자녀 계획도 함께 짜드린답니다.


 


어려움 속에서도 돌파구를 찾아주는 삼성화재의 지원이 있어 든든해


20년이 넘는 시간 동안 RC로 일하면서 시대의 흐름에 발맞추어 갈 수 있었던 것은 모두 회사의 뒷받침 덕분이에요. 국가 경제와 업계 상황이 어려우면 항상 삼성화재가 그걸 뚫고 나갈 수 있는 돌파구를 찾아줘요. 시장이 좋지 않을 때 사람들은 마음을 굳게 닫아버리지만, 그럼에도 분명 필요로 하는 것들이 있어요. 바로 그런 걸 회사에서 파악하고 RC가 나아갈 방향과 길을 제시해줍니다. 트렌드를 읽고 끊임없는 연구를 통해 시장을 발굴해주는 것이죠. 


사내방송도 굉장히 잘 되어 있는데요. 전국 2만 명 RC의 성공사례를 공유해주니 다양한 시장과 타깃에 대해 공부를 할 수 있어요. 다른 RC들의 노하우를 알 수 있어 실제 영업에도 많이 도움이 되죠.


이렇듯 회사에서 지식적인 부분을 채워주고 영업적인 측면도 지원해주니 얼마나 든든한지 몰라요. 이는 고객 컨설팅뿐만 아니라 RC 도입을 할 때도 큰 장점으로 작용한답니다.



정도 영업으로 고객의 마음과 신뢰 얻어 


초창기에는 개척을 많이 했지만 지금은 거의 소개 고객이에요. 항상 소개를 받으면 감사하다는 인사와 함께 누가 되지 않도록 최선을 다하겠다는 메시지를 보내요. 감사 인사이기도 하지만 제 다짐이기도 하죠. 고객과 나의 관계뿐만 아니라 고객과 소개해준 고객의 관계도 고려해야 하기 때문에 더 신중하고 꼼꼼하게 일을 진행합니다. 그래서인지 소개 고객의 계약체결 확률은 100%에 가까워요.


 


SRA 아들과 시너지효과, 가업 승계의 초석을 다지는 중


현재 둘째 아들(30세)이 SRA로 활동하고 있어요. 어릴 때부터 제가 하는 일을 보며 자라서 자연스레 마음속에 보험 컨설턴트의 꿈을 가졌다고 해요. 그러던 중 대학교 4학년 때 학교에 취업계를 내고 삼성화재에서 경험을 쌓았고, 졸업 후 SRA 조직에 들어가 종합 금융 전문인으로서 성장하고 있어요.


매일 출근을 함께 하면서 이런저런 이야길 나누곤 해요. 아들이 궁금해하는 점에 대해 답해주기도 하고, 때로는 열정적인 아들의 모습이 제게 자극이 되기도 하죠. 아들이 제게서 많이 배운다는 말을 할 때면, 20년간 자부심을 가지고 해 온 나의 일이 헛되지 않았다는 생각이 들어서 무척 뿌듯하답니다. 같은 업계의 선후배이자 멘티와 멘토로서 시너지 효과가 나는 것 같아요. 


시간이 흐르면 가업 승계를 할 계획도 가지고 있어요. 자녀에게 물려주면 RC 입장에선 고객 관리에 대해 마음이 놓이고, 고객 입장에선 기존의 유대관계를 지속할 수 있어 좋아하세요. 특히 법인 고객은 자녀에게 사업을 물려주면서 2세 경영 체제로 들어가는 분들이 많은데, 제가 아들을 트레이닝 중이라고 말씀드리니 무척 반가워하시더라고요. 


가업 승계를 고민하는 RC 분들께 감히 조언을 드리자면, 자녀가 원하면 시키라고 말씀드리고 싶어요. 20, 30년 동안 일궈놓은 성과가 세대를 거쳐 더 큰 빛을 보게 될 테니 말이에요.





다양한 보험 정보와 생활Tip이 궁금하다면? 

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