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무엇이든지 소중한 재산으로 소비를 할 때는 꼼꼼히 비교하고 정보를 정확하게 아는 것이 중요한 것 같아요~ 또 그런 정보를 제공해주는 사람이 있다면 참 믿음직스럽겠죠?

그래서 준비한 오지라퍼의 고객체험 이야기3탄!




보험을 가입할 때 꼼꼼하게 따지는게 중요하죠?

이번 이야기는 이렇게 가입했던 보험들을 재 정리하기 위해서 일어났던
2009년 4월 30일 단현석 고객님이 삼성화재 웹사이트에 응모하신 사연입니다.

 

RC컨설팅, 고객의 필요와 궁금증을 모두 만족시켜주신 담당 RC


                                                                                           단현석 고객님의 사연



정리하고 나니 중대질병과 큰 사고에 대한 보장은 어느 정도 충족되었으나 실제로 가장 많이 발생하는 의료실비에 대한 보장이 부족하였다. 그래서 인터넷에서 여러 보험사 홈피를 돌아가며 꼼꼼히 비교하여 총 5개 보험사에 의료실비보험상품에 대한 문의메일을 보냈다.

최종적으로 삼성화재의 ‘올라이프 100세 건강파트너보험’ 으로 결정을 했다.
결정을 한 주요원인은 아무래도 보장내역이 마음에 든 것도 있겠지만, 가장 큰 것은 꼼꼼하고 집요하게 케묻는 나의 모든 질문을 친절하고 또 이해하기 쉽게 고객의 입장에서 차근차근 설명해주고 이해시켜주었기 때문이었다.

대부분의 보험 상담 시 무려 여덟차례나 걸쳐 보장내역 하나하나 따져가며 전화나 메일로 문의하면 세 차례정도는 친절하지만 그 이상은 귀찮아하던가 약간의 불성실이 느껴지는 것이 다반사다.


나의 담당 RC님은 늘 한결같이 친절했다

하지만 나의 담당 RC님은 늘 한결같이 친절했고 마치 같은 고객이 되어서 필요한 부부을 속 시원히 차근차근하게 설명해 주었다. 보장내역도 불필요한 군더더기는 제외시키고 딱 내 패턴에 맞는 것들로 구성을 해주었다.

또 보험가입의 무시할 수 없는 부분이 담당 RC에 대한 신뢰감이다. 앞으로 보험 처리할 부분, 특히 의료실비보험은 다른 상품에 비해 더욱 빈번하게 일어나기 때문에 담당 RC와 상의를 하고 문의를 할 부분이 많은데 고객에게 최대한 혜택이 될 수 있도록 믿고 맡길 수 있는 사람이 필요하다. 그런 신뢰감 측면에서 나의 담당 RC님은 100% 나를 만족시켜주었다.

앞으로 시간이 흐르면서 지켜봐야 하겠지만 끝으로 바라는 것은 보험 가입 때만 적극적이고 친절한 RC가 아니라 한결 같은 RC의 모습으로 지금처럼 남아주시길 바라며 고객이 지불하는 소중한 보험료가 아깝지 않게 했으면 한다.

항상 어려울 때 힘이 되는 삼성화재 RC는 보장, 재무, 미래설계전문가로 압축할 수 있습니다. 고객의 소중한 행복을 지키기 위한 전문지식을 갖추고 고객을 생각하는 마음으로 자산과 위험을 관리하는 종합금융전문가입니다.

삼성화재RC의 다짐은 이렇습니다.

1. 항상 고객을 먼저 생각하겠습니다.
2. 건전한 보험영업을 위해 법규와 규범을 준수하겠습니다.
3. 고객 필요에 맞는 최고의 상품과 서비스를 제공하겠습니다.
4. 부단한 자기게발을 통해 사명감을 가진 보험전문가가 되겠습니다.
5. 고객의 위험을 함께 극복해 나가는 평생파트너가 되겠습니다.

삼성화재에 믿고 맡겨 주세요^^

오늘도 오지라퍼였습니다.^^