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갑작스럽게 고장 난 차 때문에 고생한 기억이 있으시죠? 오지라퍼도 그런 일 많이 겪었죠...
아침부터 옴팡 짜증내고......그 중에서도 차량 테러를 당하면 복받쳐 오르는 열을 감당할 수가 없습니다. 아무 잘못도 없는데, 차가 무참히 망가져 있으니까요. 
이번 사연은 갑작스런 차량 테러를 당했지만,
삼성화재 지정 애니카랜드와 우수 정비업체에서 자동차 정비를 받았던 고객님의 생생한 체험 이야기입니다.

오늘도 고객체험 이야기로 시작해 볼까요?

2009년 4월 15일 손종욱 고객님이 삼성화재 웹사이트에 응모하신 사연입니다.







장비서비스, 가족들에게 자랑을 했습니다

손종욱 고객님의 사연


2009년 3월 말, 회사 팀장님 모친 장례식장에 세워 둔 제 차량이 테러를 당했습니다.
운전석 앞 펜더에서 문짝까지 찌그러뜨리고 간 모습에, 난생 처음 사고를 당해서 경황이 하나도 없고, 더욱이 장레식장에는 CCTV가 없어서 범인도 알 수 없는 상태였습니다.

일요일에다가 처음 겪어 보는 사고라 바로 애니카 센터에 전화를 해서 상담을 받았고 장례식장 주차장 관리자들의 태도가 괘씸해서(자기들은 책임이 없으니 재수 없다고 생각해라라는 태도를 보였습니다. 책임을 물을 수 있는지 알아보기 위해서 전문 애니카 상담원과 통화를 했지만 결국 자차 처리를 하는 방법 밖에 없다는 답변을 들었습니다.


애니카에서 우수정비업체를 소개받다

자동차 사고라는 걸
처음 당한 상태에 자차 처리를 어떻게 해야 할지도 모르는 상태에서 다음날 다시 애니카 콜센터에 전화를 해서 상담
을 받았습니다. 사전에 미리 접수를 해야 한다고 친절하게 안내를 해주셨고, 애니카에서 우수정비업체 있으니 한 번 거기서 받아보시는게 좋지 않겠냐고 권유를 하셨습니다.

원래 집 근처에 현대자동차 협력 공업사가 있었고, 부모님도 거기가 수리를 잘한다고 해서 거기에서 받으라고 말씀을 하셔서 상담원이 권유하는 업체에 별로 신용이 가지 않았습니다. 괜히 추천하는 업체 같은 경우 더 바가지를 씌우거나 할 것 같아서 망설이고 있는데, 인터넷 홈페이지를 통해서 좀 더 알아보기로 하고 사이트에 들어가서 이것저것 살펴보았습니다.


수리한 부분에 대한 1년 보증

그랬더니 일반 공업사에서 해주지 않는 각종 서비스
들을 지정 우수업체에서는 시행하고 있어 눈길을 끌었고, 더욱이 수리한 부분에 대한 1년 보증까지 해주는 모습에서 ‘그래 일단 한 번 가서 서비스나 받아보자’고 마음을 고쳐 먹게 되었습니다.

전화로 사전에 방문하겠다고 연락을 하고 제기동에 위치한 대명공업사를 방문했습니다. 방문시부터 이것저것 서류 접수에서 실제 차량의 상태까지 한 분이 다 봐주셔서 두 번 말할 필요가 없어 편했습니다. 더욱이 친절하게 대응해 주셔서 차를 믿고 맡길 수 있었습니다.


새차를 받은 듯한 기분

이틀 후 차량 수리가 완료되어 기쁜 마음에 차를 찾으러 다시 공업사를 찾았습니다. 찌그러지고 도색이 벗겨졌던 부분이 말끔하게 수리가 되어 있어서 마음이 흡족했고, 사전에 부탁을 드렸지만 다른 부분이 말끔하게 해주시고 세차까지 되어 있어서 다시
새차를 받은 듯한 기분들었습니다.


더욱이 보험료 인상 문제를 고민하던 저를 배려하셔서 좀더 싸게 수리를 해 주시려고 하는 모습에서 ‘역시 애니카구나!’하는 생각이 들었습니다.

차를 받아서 나오는 길까지 배웅해 주는 모습에서 앞으로는 우수정비 업체만 다녀야 겠다고 마음을 먹었고, 그 날 저녁 저는 집에 가서 차도 싸게 고치고 와이퍼 블레이드도 공짜로 갈고 새차도 받았다고 식구들에게 자랑을 했답니다.



손종욱 고객님이 삼성화재 우수정비서비스로 감동을 받으셨데요. 삼성화재 정비서비스가 특별한 이유를 살펴볼까요?

1. 최고의 정비기술로 완벽한 차량수리!
2. 600여개의 정비네트워크로 전국 어디서나!
3. 휴일에도 편하고 여유롭게 차량수리!
4. 고객을 가족처럼, 친절하고 정직하게!
5. 수리후 제공되는 다양한 추가혜택까지!


애니카랜드서비스는 언제나 고객을 위해서 항상 열려 있습니다.^^

오늘도~오지라퍼였습니다.^^