유난히 뜨거웠던 지난 여름

삼성화재 글로벌캠퍼스에서 진행되었던

그로잉 스피치(Growing Speech) 현장을

지금 바로 만나보세요! :)







그로잉 스피치(Growing Speech)는 2016년에 입사한 삼성화재 신입사원들이 입사 1주년을 자축하는 자리로, 많은 신입사원들이 일을 하면서 느꼈던 것들을 나누고 공감하며 힘찬 미래를 위해 도약하는 신입사원 캠프 프로그램 중 하나였답니다.


아직 아는 것보다 모르는 것이 많지만 자신이 맡은 바에 대한 책임감과 사명만큼은 어느 베테랑 못지 않은 신입사원들. 삼성화재와 함께 성장해나가고 있는 그들의 이야기! 어떤 흥미로운 이야기를 들려줄지 ~ 함께 보시죠! :)



▶구리지역단 김희정 사원 (텔러)





고등학교 재학시절 우연히 접하게 된 캠퍼스 리쿠르팅에서 삼성화재에 매력을 느꼈다는 김희정 사원. 고등학교를 졸업한지 4개월 밖에 되지 않았다는 말이 무색하게 느껴질 정도로 일에 대한 책임감과 목표가 다부졌는데요. 




주인의식을 가지고 일을 하다보니 일에 대한 자부심도 생기고 더 열심히 하는 계기를 마련할 수 있었다고 합니다.




처음 시작하는 사회생활이다보니 어려움도 많았지만 주변의 도움으로 긍정적으로 헤쳐나갈 수 있었다는 그녀. 특히 구리지역단 멘토 김미수 사원과 동기들의 영향이 컸다고 해요 :)




'텔러'라는 직무는 단순해보이지만 회사에서 가장 중요한 직무 중 하나라고 생각합니다. 고객들은 보험 가입 시점이 아닌 보상 단계에서 가장 큰 보험의 가치를 느낍니다. 저는 보험의 가치를 실감한 고객과의 최접점에 있는 사람입니다. 저의 정확한 업무처리와 작은 배려가 보험의 가치를 전달하는데 힘이 된다고 생각합니다.




고객과 회사의 중요한 연결고리인 '텔러'로서 앞으로 더 성장해 나갈 그녀의 미래를 삼성화재가 응원하겠습니다 :)

 

※ '텔러' 등 서비스직군의 2017년 채용은 올 해 이미 완료되었으니, 일정에 참고하세요.

 


▶남부보상 김동혁 주임 (대인보상)





어린시절 축구선수가 꿈이 었던 김동혁 주임은 경기 중 눈을 다치는 부상을 겪게 되면서 큰 시련을 맞이하게 되었다고 합니다. 




이후 시련을 극복하고자 다양한 도전을 하게 되었는데요. 제일 먼저 시작하게 된 것은 바로 뮤지컬이라고 해요. 노래로써 사람을 감동시키는건 매우 매력적이었지만 업으로 삼기에는 한계가 있었죠. 




그 다음으로 도전하게 된 꿈은 바로 삼성화재 직원이었다고 합니다. 인턴으로 처음 남부보상에 출근했을 때는 원하던 일이 아닌 것 같아 실망을 하기도 했지만, 선배&동기들과 함께 일을 하다보니 이젠 즐겁고 보람되는 일이라고 생각한다고 해요. 




일을 더 재미있고 보람차게 즐기기 위해 남부보상 합창반, '남부로기니'를 개설하기도 했다는 김동혁 주임. 그는 직장 생활에 가치를 부여하지 않는다면 추억과 성장은 없을 것이라고 했는데요.




직장생활에 가치를 부여하지 않는다면 추억도, 성장도 없다는 것. 그리고 지금 이 순간의 꿈과 노력은 언젠가 우리를 성장시키는 자양분이라는 것을 여러분도 잊지 않으셨으면 좋겠습니다.


지금 이순간도 꿈과 노력을 통해 '나'를 성장시키고 있을 그의 미래를 삼성화재도 응원하겠습니다.



다양한 보험 정보와 생활Tip이 궁금하다면? 

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취준생 여러분! 몸과 마음이 분주한 3월, 

순조롭게 취업 준비하고 계신가요? 

그동안 삼성화재에서 일하는 분들을 만나 

그 이야기를 전해드렸는데요.


오늘은 마지막 시간으로 

고객과 가장 가깝게 일하는 

자동차 대인보상 업무를 소개해드릴게요.


강북대인센터에서 일하는

허지훈 주임의 이야기를 만나볼까요? 



고객과 가장 가까운 곳에서 고객을 위해 뛰어다니다



만나서 반갑습니다. 입사한 지는 얼마나 되셨나요? 


안녕하세요! 저는 삼성화재 자동차본부 소속 

강북대인센터 허지훈 주임입니다. 

2012년에 입사하여 현재 5년 차가 되었는데요. 

입사 후 지금까지 

자동차 대인보상 관련 업무를 맡고 있습니다. 


입사 후 지금까지 같은 업무를 맡고 있는데요. 

구체적으로 어떤 일을 하고 있나요?


삼성화재 자동차보험에 가입한 A 고객이 자동차 사고를 일으켜 

B라는 피해자가 발생했다고 가정해볼게요.


A 고객은 삼성화재로 보상 청구를 하게 될 텐데요. 

이때 제가 일하는 대인보상팀에서는 

A 고객에게 보상 절차를 안내해주고, 

B 피해자의 치료비 등 자동차 사고로 

발생한 손해액을 판단하고 그 처리를 진행하고 관리합니다.


조금 더 구체적으로 말씀드리면요. 

사고를 조사하고, 피해자의 부상이 어느 정도인지 살펴보고, 

보험금은 알맞게 책정되었는지, 합의는 원만하게 이루어졌는지 등 

사고 발생부터 종결되는 순간까지 필요한 전반적인 일을 담당합니다. 



생각보다 보상 업무의 범위가 넓은데요. 

이 업무만의 특징이 있다면요?


대인보상 업무는 단순히 손해액을 산정해서 

보험금을 지급하는 일이 아니에요.


자동차 사고로 피해를 본 고객들이 사고 이전, 본인의 일상생활로 

빨리 복귀하도록 돕는 일이라고 전 생각하는데요.


다양한 일을 경험하기도 해요.

제가 겪은 일 중에는 보험사기에 관련된 일도 있었어요.

고객이 보험사기가 의심되는 사고를 당하셔서 

초기에 철저한 현장조사를 했지요. 


그리고 이걸 바탕으로 관할 경찰서에 

상대방 차량 운전자를 수사 의뢰했어요. 

이 건은 결국 재판까지 이어졌지요. 

이렇게 최근 사회문제가 되는 보험범죄 예방까지도

대인보상 업무에 포함될 수 있어요. 



늘 고객과 직접 만나야 해서 조심스러운 부분이 있겠어요. 

신경 쓰는 점이 있다면요?


대인보상 업무는 고객과 가장 가까이에서 이루어지는 일이에요. 

업무의 특성상 세심하게 신경써야 할 일이 생기지요.


모든 자동차 사고가 각각 다르고, 고객 또한 다양하잖아요. 

상황에 맞게 대응하는 노련함과 노하우가 필요해요. 


논리적으로 설명해 드리는 게 필요한 분도 있고,

논리적 설명으로는 해결되지 않는 경우도 있어요.


보상 담당자는 고객 옆에 서서 

근본적인 문제가 무엇인지 보고 느껴야 해요. 

그래야 고객과 소통할 수 있고 문제를 해결할 수 있지요.

문제를 해결하기 어려운 만큼 해결할 때 보람도 큰데요.


매번 맡은 일을 쉽게 끝내기란 참 어렵지만, 

해결했을 때 느끼는 성취감 때문에 

제가 계속 이 업무를 맡고 있나 봅니다.(웃음)



전문가 중의 전문가로 발돋움할 수 있는 곳



아무래도 법이나 의료 지식 등을 잘 아는 게 중요할 것 같아요. 

입사하기 전에 관련 공부를 하거나 자격증을 획득했나요?


입사 때부터 대인보상팀에서 일하길 원했어요. 

직접 다양한 상황과 부딪히고 

해결책을 찾아가는 업무가 매력적이었어요.


자동차 대인보상 업무를 생각하신다면 

가장 기본적인 자동차 보험약관부터 공부해보세요. 


이 외에도 손해사정사 자격증이나 

도로교통사고감정사 자격증을 준비하거나

각종 의료지식 및 법률지식 등을 공부해두면 

취업 후에는 더욱 효과적으로 일할 수 있을 거예요.  


어떤 분들이 대인보상 업무에 지원하면 좋을까요? 


대인보상 업무는 

많게는 일 년에 수십억의 지급 보험금을 직접 관리하는데요.

그래서 상당한 책임감과 판단력이 필요합니다.


신속한 판단 능력이 있고, 

다양한 이해관계를 조정하고 절충하는 능력을 갖춘 사람,

협상하는 방법을 아시는 분들이 적합할 것 같아요. 


또 여러 사람을 만나는 만큼 도전 정신이 뛰어나고, 

정신력이 강한 분들도 지원하면 좋을 것 같아요.


대인보상 업무는 7~8명이 한 팀으로 이뤄지는데요. 

서로서로 도움을 필요로 할 때가 많아요.

팀 안에서 상대방을 배려하며, 

자연스럽게 융화될 수 있는 사람이라면 더없이 좋겠네요. 



서로서로 도움이 필요하다니 현재 팀 분위기도 중요하겠어요. 

현재 근무하는 곳의 분위기는 어떤가요?


워낙 여러 방면의 사람들을 만나다 보니, 

함께 일하는 동료와 협력하지 않으면 업무를 처리가 어려워요.


신기하게도 제가 해결하지 못한 일을 

다른 동료가 쉽게 해결할 때도 있고요. 

저 또한 다른 동료가 해결하지 못한 일을 

쉽게 해결한 적도 있지요. 


팀마다 분위기는 조금씩 다르지만, 

저희 팀은 단합이 정말 잘 되는 팀이에요. 

서로에게 도움이 되고 힘이 된다는 게 얼마나 든든한지 몰라요. 


앞으로 함께 일할 후배들에게 건넬 조언이 있다면요?


최고의 보상 전문가를 꿈꾸시나요? 

그렇다면, 첫째 법률지식과 의료지식 등 

전문성이 뒷받침되어야 합니다. 


민법, 상법 등 폭넓은 법률지식 공부는 일하면서도 꾸준히 필요해요.

끊임없이 공부하셔야 해요. 

그러면 나의 성장에도 큰 도움이 되겠지요?


둘째, 일에 대한 애착과 책임감을 느껴야 합니다. 

셋째, 고객을 생각하는 마음이 있어야 합니다.


열정을 가지고 꾸준히 노력하면 

누구나 이 세 가지를 갖출 수 있다고 봅니다. 

즉, 누구든 최고의 보상전문가가 될 수 있단 말이지요.



국내 최고! 삼성화재에서 여러분의 꿈을 펼치세요



보험사에 취업하기 희망하는 취준생들에게는 어떤 조언을 해줄 수 있을까요?


보험 산업은 앞으로도 높은 부가 가치를 

창출할 수 있는 산업이에요.


삼성화재가 국내에서 뛰어난 활약을 보이는 손해보험사인 만큼 

도전할 가치는 충분하다고 봅니다. 


무엇보다 차별화된 교육 프로그램을 통해 

직원들이 전문성을 갖출 수 있는 곳이거든요.

어떤 분야이든지 뛰어난 전문성을 갖추고 있다는 건

큰 경쟁력이 될 수 있잖아요? 

여러분이 보험 전문가를 꿈꾸고 있다면 꼭 지원해보세요!


마지막으로 올해 허지훈 주임의 계획이나 목표가 궁금합니다. 


삼성화재는 계속해서 해외시장으로 발돋움하고 있어요. 

저희 삼성화재 또한 세계 각국에 지역전문가 제도 등을 통해

인재를 파견하여 선진 보험 시장에 대해 연구하고 있지요. 

 

저 또한 대인보상 담당자로서 전문성을 키워서 

해외시장으로 진출을 해보고 싶어요. 

이 업무가 제게 잘 맞는다는 생각에 

입사할 당시부터 지금까지 대인보상 업무를 맡고 있는데요. 

앞으로도 이 분야에서 최고의 전문가가 되고 싶습니다.





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보험회사에는 다양한 직업이 존재하지요.

이제까지 보험계리사, 지점장 등 다양한 분들을 소개해드렸는데요.


오늘은 보험회사에서 중요한 일을 담당하는 분!

손해사정사를 만나보려고 합니다.

손해사정사가 어떤 일을 하는지 궁금하시다면 

수도권전문1손해사정센터 조은성 선임의 이야기를 살펴보세요!



의료전문가, 법률전문가로 매 순간 변신하는 손해사정센터의 슈퍼 히어로들


만나서 반갑습니다! 화제만발 가족들에게 간략한 소개 부탁드려요.


안녕하세요. 수도권전문1손해사정센터의 조은성 선임입니다. 

자동차보험이나 일반보험과 달리 장기보험은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 

한 가지는 사람에 관한 인(人)보험이고 다른 한 가지는 사람을 제외한 재물보험이죠. 

인(人)보험은 질병과 상해를 포함하는 개념이고 

재물보험은 화재사고와 배상책임까지 포함합니다. 

제가 속한 부서는 이들에 대한 보상 처리를 담당합니다.


손해사정센터에는 여러 세부 직무가 존재한다고 들었습니다. 

조은성 선임은 입사 후 어떤 일을 해왔고, 

현재 맡고 계신 역할은 무엇인지 궁금해요.


저는 2011년 1월에 입사해서 2012년 부서로 왔어요. 

그때부터 쭉 장기보험 인(人)보험 업무를 맡고 있습니다.


구체적으로 말씀드리자면, 저희 회사에 가입한 고객이 다치거나

병에 걸려 병원에서 진료를 받게 되면 병원비를 청구하는데요.


그럼 저는 진료비가 적절하고 올바르게 청구되었는지

관련된 서류를 심사해서 보험금을 지급하는 업무를 합니다.

또 이런 데이터를 축적해 정밀 조사를 하기도 하죠. 



손해사정센터에서 일하게 된 계기가 있었나요? 

또, 보험사 중 삼성화재에 지원해 입사하게 된 이유도 있을 것 같아요.


가족 중에 근무하시는 분이 계셔서 

평소 삼성화재의 가능성이나 좋은 근무여건, 업무에 대해 들을 기회가 많았어요. 

그러던 중 캠퍼스 리쿠르팅에서 삼성화재를 만났죠.

직접 부딪혀서 길을 찾아보자는 생각으로 지원했고,

인턴 생활을 거친 후 입사하게 되었습니다.


인턴 기간을 자동차 대인보상 현장에서 보내면서

보험이라는 산업과 업무에 완전히 매료되었어요.

보험 업무는 폭넓은 법률, 의학, 경제지식을 갖추고 끊임없이 공부해야 하거든요.


그만큼 한 개인이 성장할 수 있는 가능성도 무궁무진하다고 생각했어요.

그래서 업계를 이끄는 회사에서 전문가로 성장하고 싶어 삼성화재 입사를 결심했습니다.



서류보다 고객의 마음을 먼저 살피는 보험업계의 힐러



장기보상팀은 특히 고객과 접점이 있는 부서죠. 

그만큼 다른 업무보다 신경 써야 할 부분도 많을 것 같아요.

어떤 점이 장기보상팀 업무의 특징이라고 할 수 있을까요?


화제만발 가족 여러분도 모두 보험에 가입해본 적 있으시죠?

저희가 만나는 분은 삼성화재의 보험 상품과 서비스를 구매한 소중한 고객입니다.

그분들의 이야기에 귀 기울이고 올바른 판단을 해야 하죠.


고객은 보험에 가입하면서 언제 찾아올지 모르는 위험에 대비하고,

사고에 대한 적절한 보상을 기대합니다. 

보상이 필요할 때, 담당자는 결과를 고객에게 충분히 이해시킬 수 있어야 해요.

합리적인 결과를 끌어냈다 하더라도 전달과정이 잘못되면 

고객이 불쾌감을 느낄 수 있거든요. 


그러므로 손해사정센터에서는 

정확한 판단부터 고객을 향한 말과 행동 하나 하나까지 

신경 써야 할 것이 무척 많습니다.


어떤 사람이 이 업무를 잘 할 수 있을까요? 


타인과 교감을 잘하는 사람이면 좋을 것 같아요.

보상을 청구하는 분들은 모두 사고를 당하셨거나 어떤 질병을 겪는 분들이에요. 

'돈'보다 고객이 얼마나 아프고 불편할지를 먼저 생각할 수 있는 사람,

상대방의 아픔에 공감할 수 있는 마음이 필요합니다. 


또, 손해사정센터의 업무는 서류와 지식, 판례 등을 통해 이루어집니다.

사소한 단어 하나로도 결과가 바뀌므로 철저하고 꼼꼼하면 더욱 좋겠습니다.

수많은 정보를 취합해 결정을 내리기 위해서는 순발력과 냉철한 판단력도 필수입니다.



손해사정사로 일하는 데 필요한 자격증이나 특별히 준비할 게 있을까요?


관련 자격증으로는 손해사정사 자격증보험심사역 자격증을 들 수 있습니다.

그런 자격증을 공부하는 과정에서

기본 이론, 법률, 의학적 지식을 쌓을 수 있기 때문이죠.


자격증만큼 중요한 것이 바로 다양한 사회 경험입니다.

비슷한 사고 같아 보여도 모든 보험금 청구 사례는 천차만별이에요.


래서 사소한 경험이라도 언젠가는 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 저는 재무 쪽에 관심이 있어 AFPK(재무설계사 자격증)을 가지고 있어요.

전혀 다른 분야이지만 뜻하지 않게 관련 소스를 유용하게 쓰기도 하지요.


일하면서 기억에 남는 일이 있다면요?


신입사원 시절, 여성 질환으로 암 진단비를 

청구한 고객의 보상 처리를 맡아 진행한 적이 있었습니다.

보상이 모두 처리된 후 고객님이 오랜만에 안부 전화를 하셨어요. 


반갑게 인사를 드렸더니 '그동안 참 고마웠다'고 새삼 말씀하시더군요. 

그날 기분이 조금 이상했는데 워낙 바쁜 터라 곧 잊고 말았습니다.


그런데 두어 달 후에 그분이 돌아가셨다는 연락을 받았어요.

마지막 인사를 하려고 전화를 주셨던 거죠.

그 따뜻한 목소리는 아직도 잊지 못했고, 앞으로도 잊지 못할 거예요.


'고맙다', '도움이 많이 되었다'는 말을 들을 때 참 기쁩니다.

하지만 그보다 더 뿌듯한 순간이 있는데요.

 바로 '건강이 좋아졌다'는 고객의 연락을 받을 때입니다. 


한동안 청구가 없던 고객이 연락하면 걱정이 되어

저도 모르게 심장이 두근거려요.

하지만 건강한 목소리로 완치 사실을 말씀해 주시면 어느 때보다도 보람을 느낍니다. 



왕성한 호기심과 용기면 충분, 보험전문가 손해사정사에 도전하라



전문가로 성장하려면 꼭 갖추어야 할 것이 있을까요?


학생 시절에는 이렇게 생각했어요.

'이제 회사 들어가면 돈 버느라 공부할 시간은 없겠구나'

하지만 장기보상팀에서 20년 이상 근무하신 선배님도 

여전히 의학이나 법률을 공부하고 계십니다.


보험 업무는 단기간에 습득할 수 없는 엄청난 양의 지식이 필요하고, 

긴 시간에 걸쳐 끈기를 가지고 해야 하는 일입니다.

따라서 보험 전문가는 평생 공부하는 직업이라고 볼 수 있죠. 

왕성한 호기심을 바탕으로 한 끊임없는 지식욕탐구 정신이 필요합니다.


손해사정사를 꿈꾸는 취업 준비생들에게 하고 싶은 말이 있다면?


고객에게 지급되는 돈은 단순히 보험 회사가 보유한 돈이 아닙니다.

여러 명의 고객이 위험이나 사고에 대비하기 위해 

십시일반으로 조금씩 모은 소중한 돈이에요.


쉽게 지급하거나 잘못된 처리를 하면 그 손해는 바로 고객에게 돌아갑니다.

그래서 손해사정사의 어깨는 참 무겁습니다.

어떤 일보다 사명감이 많이 필요하죠.


하지만 뒤집어 생각해보면, 일을 잘해냈을 때 보람도 몇 배가 됩니다.

공부하기 좋아하고, 씩씩한 청년이라면 충분히 잘 해낼 수 있습니다. 

두려워말고 도전해보세요. 


조은성 선임이 가진 앞으로의 포부나 계획은 무엇인가요?


동료들 사이에서는 이런 우스갯소리가 있어요. 

'손해사정사는 반은 변호사, 반은 간호사가 되어야 한다.'

농담이지만 틀린 말은 아닙니다.


업무에 있어서는 전문가가 되어야 한다고 생각해요.

앞으로 법률, 의학 공부도 계속할 예정이고, 

손해사정사 자격증 취득도 준비하고 있습니다.

지금까지 인(人)보험 분야를 경험했으니 

재물이나 배상책임 등 전 분야를 아우르는 사람이 되려고 합니다. 




 



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상반기 취업시즌을 앞두고 취준생 여러분! 몸과 마음이 바쁠 텐데요.

 

혹시, 삼성화재를 생각하고 계신다면?

혹은 보험업이라면?


삼성화재 화제만발에서 준비한 [삼성화재 직업톡TALK] 시리즈를 챙겨 보세요!

'지피지기면 백전백승'이라고 하죠!

 

직무 특징과 업무의 성격 등을 알 수 있는 [삼성화재 직업톡TALK]

그 세 번째 인터뷰를 시작하겠습니다.


오늘 만나볼 분은 GA 영업 관리자로 일하는 김형수 선임입니다.

 


 GA 영업 관리자는 어떤 일을 할까?


안녕하세요! 먼저 화제만발 가족분들께 인사 부탁합니다.


올해로 삼성화재 입사 7년 차가 되는 GA 영업 관리자 김형수입니다.

 

전략영업팀이라는 직무도 생소한데요. GA 영업 관리는 무엇인가요?

 

GA는 제너럴 에이전시(General Agency)의 줄인 말로 삼성화재 상품뿐만이 아니라 

여러 보험회사의 상품을 고객들에게 판매하는 

독립된 보험 대리점을 일컫는 말입니다.


쉽게 말해 여러 회사의 가전제품을 모아 판매하는 '하이O트'처럼

보험업계에 새롭게 등장한 상품 판매 채널로

회사에서도 중요하게 생각하는 전략 채널이라고 할 수 있지요.


그렇지만 아무래도 삼성화재 상품에 대한 이해와 애정이 전속 설계사들인 

RC(리스크 컨설던트, 삼성화재 보험설계사를 일컫는 말) 분들과는 다를 수 밖에 없겠죠.


따라서 GA 소속의 설계사들에게 삼성화재 상품에 대한 내용도 교육하고

우리 회사만의 장점도 알려주며 삼성화재 상품에 애정을 갖고 판매할 수 있도록

지원해주는 직무라고 생각하면 됩니다.

 

GA 영업 관리자라는 일은 결국, 사람을 만나는 일이네요?


그렇죠, 제가 담당하는 보험대리점 소속 지점의 수가 60개~80개 정도 됩니다.

만나는 대리점 소속 설계사들만 천 명이 넘어요.


휴대전화에는 천 명이 넘는 대리점 소속 설계사들의 전화번호가 저장되어 있다.


그래서 매일 GA 소속 설계사들에게 저희 상품을 교육하는 일정이 잡혀 있어요.

그만큼 발품을 팔아야 더 많은 GA 소속 설계사들을 만날 수 있습니다.


 

GA 영업 관리자의 업무에서 가장 중요한 건 무엇인가요?


GA 영업은 정말 다양한 사람들을 만나요.

짧은 시간 안에 GA 소속 설계사들의 마음을 얻어야 합니다.


그런데 영업을 잘하는 GA 소속 설계사들은 저희뿐만이 아니라,

다른 보험사의 '영업관리자' 역시, 마음을 얻으려고 노력하죠.

우스갯소리로 연애하는 것과 똑같다고 이야기합니다.

 

타인의 마음을 얻고 신뢰를 주기 위해선 사람들을 보는 센스가 있어야 합니다.

카리스마가 강한 설계사 분에게는 디테일하게 이야기를 해줘야 하고요.

감성적인 분들에게는 인간적인 면을 보여줘야 합니다.

그리고 그 모든 바탕에는 신뢰감을 줄 수 있는 진정성이 있어야 합니다.

 

또 한 가지를 더 이야기하자면 PT능력도 참, 중요합니다.

아침마다 GA 소속 설계사들을 대상으로 저희 상품에 관해 교육하는데요.


명확하게 전달할 수 있도록 자료 정리를 잘 해야 하고

제 말을 잘 이해하고 집중시킬 수 있도록 스피치 능력도 있어야 합니다.

 

사람을 만나는 일이니, 스트레스도 클 것 같아요.

 

다행히 저는 새로운 사람을 만나는 걸 참 좋아합니다.

사람을 통해서 얻는 행복이 참 크니까요.


GA 영업 관리자만이 그런 건 아니에요.

보험이라는 업무 자체가 사람을 향해 있습니다.


사람의 마음을 얻고 신뢰를 얻어야 하는 일인 거죠.

그리고 보험이 그 사람의 행복을 지켜주는 일이잖아요.



삼성화재는 혼자가 아닌, 우리를 느끼게 하는 곳

 

 

삼성화재에 입사하게 된 계기가 있나요?

 

삼성화재 입사하기 전에 은행을 짧게 다녔습니다.

잘 다니던 직장을 그만두고 다시 입사 준비를 한 거죠.

삼성화재 입사를 선택한 가장 큰 이유는 바로 회사의 조직문화 때문인데요.

삼성화재는 서로 격려하고 응원하는 문화가 강해요.


개인적으로 '우리'라는 말을 좋아합니다.

제게 무슨 문제가 생기면 주변에서 다 팔을 걷어붙입니다.

선배, 동기 할 것 없이 그 문제를 해결하는 데 도움을 주려고 하지요.


신입사원 때는 누구나 첫 사회 생활이 어려운데요.

직장 동료들과의 끈끈한 결속력이 버틸 힘이 되어주었습니다.

 

그리고 삼성화재에 입사하게 된 데에는 직무 교육이 큰 영향을 주었어요.

직무 교육이 참 잘 되어 있거든요.

물론 스스로도 직무에 적응하려고 노력해야겠지만,

회사 역시, 직원들이 잘 적응할 수 있도록 도와줍니다. 


회사 연수원에서 듣는 다양한 직무 교육들은 적으로도 훌륭하고

직원 개개인의 자기 개발에 도움이 되도록 구성되어 있습니다. 

 

누구나 신입사원 때는 어려움을 겪는데요. 김형수 선임은 어떤 어려움을 겪었나요?

 

매일 아침 누군가를 상대로 교육한다는 게 참 힘들었던 거 같아요.

몇십 년씩 일한 설계사들 앞에서  보험상품의 특징을 이야기 해야 하니

'공자 앞에서 문자 쓴다'는 속담처럼 딱 그 모습이었습니다.


저도 처음엔 PT 경험이 부족하고 혼자 수백 명의 설계사를 

리하는 일이 부담스러웠어요.


그러다 보니 매일 밤 저희 회사 보험상품을 공부하게 되더군요.

거기에서 그치지 않고 타 보험사의 보상 내역도 꿰뚫기 위해 노력했죠.

서로가 어떻게 다른지 도표를 만들어 공부하기도 했습니다.


사실 새로운 일을 시작한다는 건 두렵습니다.

하지만, 포기하지 않고 노력하면 시간은 노력하는 사람의 편인 것 같아요.

저도 그렇게 업무에 대해 고민하고 공부하면서 포기하지 않았습니다.


회사 동료들이 곁에 있으니까 도움을 요청했어요.

보상에 대해서 궁금한 점이 있다면 보상 관련 부서에 도움을 요청하고

상해에 대해서 궁금한 점이 있다면 상해 업무 담당자에게 도움을 요청했죠.

 

문제점을 정면 돌파하면 어느새 높게만 느꼈던 문제를 훌쩍 넘어서 있더라고요.

넘어선 만큼 성장한 저를 발견할 수도 있었습니다.



GA 영업 관리자는 사람의 마음을 얻어야 한다!


 

7년 동안 GA 영업 관리자로 일하면서 보람을 느낀 일이 있다면요?

 

저는 제가 바로 삼성화재의 이미지라고 생각해요.

저를 통해 GA 소속 설계사 분들은 삼성화재를 만나게 되니까요.


GA 영업 관리자들은 2년마다 거래처가 바뀌어요.

예전에 맡았던 보험 설계사 분들과 비즈니스 관계가 끝나게 되지요.

그런데도 계속 연락을 주시는 분들이 많으세요.

 

제 경험을 말해볼게요. 어느 보험 대리점 사장님이셨는데요.

처음 만나게 되어 인사하러 간 날, 제가 바로 앞에 있는데도 

하시던 전화 통화를 끊지 않고 30분도 더 통화하시는 거예요.

 

제가 별로 마음에 안 드셨는지, 마음의 벽이 느껴지더라고요.

그 사장님 마음의 벽을 무너뜨려야겠다 싶었어요.

 

그래서 저는 진정성을 가지고 넘치지도 모라자리도 않을 만큼

사장님과 비즈니스 관계를 형성하려고 노력했습니다.


그렇게 1년이 넘자 사장님 댁으로 저를 초대하시더라고요.

저녁도 먹고 여러 이야기를 나누면서 좋은 시간 보냈어요. 


물론, 사장님과 저는 나이 차이도 꽤 나는 편이고

사실 30대 초반인 제가 쉽게 만나기 힘든 자리에 계신 분이지만요.

결국 영업은 사람의 마음을 얻는 일임을 제게 다시 일깨워주었습니다. 

 

취업 준비생들에게 사회생활을 먼저 시작한 선배로 하고 싶은 말이 있다면요?

 

지금까지 학교에 재학 중인 후배들과 연락을 하고 지내는데요.

요즘 취업하는 게 확실히 어렵다고 이야기해요.


도움이 될지는 모르겠지만 회사를 지원하는 첫 선택에 있어서 

기준을 잘 잡아야 한다는 이야길 해주고 싶어요.

특정 회사에 입사하려는 이유가 확실해야 하고요.


그러기 위해선 그 회사의 어떤 점이 좋은지를 파악하고 있어야 해요.

앞으로 사업 전략이나 회사가 추구하는 방향성 등도 미리 알아봐야겠죠.


그리고 무엇보다 자기 자신에 대해서도 살펴보아야 합니다.

내가 무엇을 좋아하는지, 어떤 성향의 사람인지 등을 알고 있어야

나와 그 회사가 합치되는 부분을 잘 찾을 수 있겠죠.

그 밸런스가 잘 맞을 때, 일하는 행복 지수도 높아집니다.

 

저는 앞서 말씀 드렸다시피 서로 격려해주고 응원해주는

삼성화재의 조직문화저랑 잘 맞았습니다.

 

처음 이 글을 읽을 취업준비생 여러분 삼성화재에 입사했을 때,

제가 선배들에게 도움을 받았던 것처럼

저도 옆에서 힘을 줄 수 있으면 참, 좋을 것 같습니다.

삼성화재는 '사람'이 재산인 회사니까요.



 


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상반기 취업 시즌이 코앞으로 다가왔습니다. 

이 시기만 되면 취업 준비생은 자기소개서 쓰기, 이력서 작성 등으로 

몸이 바빠지고 덩달아 마음까지 분주해지는데요.

취업 준비생들을 응원하는 마음을 담아 삼성화재 화제만발 블로그에서는

[응답하라 취준생] 시리즈로 삼성화재 신입사원을 만나보려고 합니다.


몇 달 전에는 취업 준비생이었던 신입사원들의 이야기를 들어보며

용기를 얻고 취업 준비에 대한 노하우까지 알아보세요.


처음으로 만나 볼 신입사원은 인턴을 거쳐 입사한 

서부보상 구로대인센터의 조영제 주임입니다. 




1년차 신입사원의 분투기


입사한 지 1년 되었다고 들었어요.

 

2014년에 6월부터 약 2개월 동안 인턴으로 일했어요.

그리고 2015년 1월부터 삼성화재 신입사원으로 입사하여 일하고 있습니다.

첫 인턴 생활이 취업으로 연결되어 저는 운이 좋았지요.


어떤 일을 하고 있나요? 또 1년차 신입사원으로 느끼는 직장 생활은 어떤가요?

 

자동차 사고가 나면 사람이 다치는 경우가 있잖아요. 

보험에 가입되어 있다면 그때 보험사에서 보상 절차안내해주고 

사람에 대한 의료비나 치료비 등의 보상금을 지급하는 일을 하는데요.

이를 대인 보상업무라 합니다. 현재 그 보상 업무를 담당하고 있습니다.

 

1년 동안 일해보니 일이 생각보다 쉽지 않다는 것을 느끼고 있습니다. (웃음)

동시에 어려운 일을 해결했을 때 느끼는 뿌듯함도 새삼 알게 되었어요.


인턴으로 생활할 때는 9시까지 출근도 어렵다고 생각했어요.

어떻게 주 5일을 매일 출근하지? 지각도 안 하고?

이런 의문이 있었는데요. 직장인이 되니 그게 가능하더라고요.

심지어 9시도 아니고 8시까지 출근하는 저를 보며 스스로도 놀라고 있습니다.



하는 만큼 보상 받는 삼성화재



취업 준비생들에게 삼성화재 이미지는 어떤가요?

 

삼성화재는 들어가기가 어렵다? 이런 이미지가 있어요. (웃음) 

뭐 전혀 거짓이라고는 할 수 없는데요. 생각보다는 그렇게 문턱이 높지 않아요.

자기소개서를 어떻게 쓰는냐, 면접에 가서 어떻게 이야기하는가에 따라 

실제로 느끼는 문턱의 높이는 달라지는 것 같아요.

 

또 일이 많아서 시간이 없다는 이미지가 있는데요.

물론 일이 적거나 없진 않아요. 

하지만 들어와서 일해보니 대기업이라면 

어디에서나 이 정도의 업무량을 소화하고 있겠구나 싶어요.

대신 일한 만큼의 처우는 확실하게 해준다는 걸 느껴요.


처우 등 근무환경에 관한 이야기가 나왔으니, 물어볼게요.

삼성화재 신입사원으로 느끼는 복지나 혜택은 어떤가요?

 

우선, 업무에 대한 금액적인 보상은 충분하다고 느껴져요.

사실 어느 직장에 가든 어려운 점은 있고, 힘든 부분도 있잖아요.

삼성화재에서는 내가 일한 만큼 합당한 대우를 받고 있다는 생각이 들어요.

 

또 다양한 교육의 기회가 있는데요.

대표적으로 대리에서 과장급을 대상으로 진행하는 지역전문가 제도가 있어요.

그룹 공통으로 실시하는 제도로써 각 회사마다 1년에 적정 인원을 선발해서 

원하는 해외 지역을 방문해 1년동안 탐방하는 제도예요.

 

그 외에도 각 직급에 맞는 입문교육이나 직무에 따른 전문가 과정도 많고요.

그런 부분을 보면, 여기서 인정 받고 열심히 하면 많은 기회가 주어지겠구나 싶어요.


복지 중에서 제가 제일 좋아하는 건 임직원이 빌릴 수 있는 휴양소(콘도)인데요.

그걸 이용해서 주말마다 여행을 다니고 있어서 저는 혜택을 많이 보고 있어요.

휴일을 반드시 보장해주는 것도 개인적으로 매력적이에요.


신입사원으로서 느끼는 회사 시스템은 어떤가요?

 

어디든 완벽한 곳은 없겠죠. 저희 회사도 많은 직원들이 

더 나은 환경을 만드려고 노력하고 있고요.

 

 예전에 비해 지금은 많은 부분들이 합리적으로 바뀌었고 

또 계속 바뀌어 갈 거라고 생각해요.

 

신입 사원으로 느끼기에 저희 회사는 다른 곳들과 비교해봐도

조직 분위기라던가 시스템이 최고 수준이라 생각합니다.



삼성화재에 취업하고 나서 주변 반응은 어땠나요?

 

아무래도 부모님이 정말 좋아하세요.

대학생 때 친척이나 친구분께 아버지가 제 이야길 하게 되면

제가 다니는 학교 이름을 먼저 언급하신 적은 없었어요.

 

그런데 취업 후, 제 이야길 하실 땐 꼭 다니고 있는 회사 이름을 먼저 언급하세요.

삼성화재라는 이름에서 부모님이 자부심을 느끼고 계신 것 같아요.



다양한 직무에 도전하세요!


입사하게 된 데에 영향을 미쳤다 싶은 자신만의 비법이 있나요?

 

사실 전, 취업 스트레스는 별로 느끼지 못했어요. 

지원한 데도 여기 삼성화재 한 곳뿐인 데다가 

한 번에 합격해서 이렇게 인터뷰도 하고 있으니까요.

 

제가 외국어 성적이 뛰어나게 좋은 것도 아니고 

다른 조건이 특출나게 좋은 것도 아니었어요. 

스스로를 돌이켜봤을 때 제 장점은 자신감이지 않았나 싶어요.

 

또 막연히 이 회사에 지원해야겠다는 두루뭉수리한 생각이 아니라 

왜 이 회사에 지원했는지 그 이유가 분명했어요.

 

만약 취업한다면 10년 이상, 그리고 어쩌면 평생을 일해야 하는 곳이니 

저만의 기준이 필요하다고 생각해서 지원해야 하는 회사에 대한 

분명한 저만의 기준을 세우기도 했어요.


취업 전에 미리 준비하면 좋은 게 있을까요?

 

보상 업무에 관심이 있는 분이라면 손해사정사 자격증 공부하길 추천합니다.

저도 아직 자격증은 없는데요. 

미리 공부해두면 큰 도움이 될 것 같아요.

 

하지만 사실 이 일에서 제일 중요한 건 사람 만난다는 데에

 두려움이 없어야 한다는 점이에요.

또 자신의 감정 관리와 스트레스를 관리할 줄 아는 능력도 필요하고요.

 

아무래도 사람 만나는 일이다 보니 사람을 상대하면서 느끼는 스트레스와 감정을

잘 컨트롤하는 친구들이 이쪽 일을 하면 잘 맞을 것 같아요.



취업 준비생들에게 전하고 싶은 메시지나 노하우가 있을까요?

 

개인적인 의견이지만 지원하는 친구들이 

지원 부서에 한계를 세우지 말고 다양하게 도전해보면 좋을 것 같아요.

전공이 이러하니 반드시 마케팅 업무만 해야 한다거나, 

재무관리 쪽만 지원하는 친구들이 있거든요.

그렇게 되면 스스로에게 한계를 덧씌우게 되어요.

 

회사가 돌아가기 위해서는 굉장히 많은 일이 필요하고 앞으로 계속 일을 하기 위해선

이 일도, 저 일도 해볼 필요가 있잖아요.

직무에 구애받지 말고 지원해보면 좋을 것 같습니다.

 


 


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  1. 부산사람 2016.02.26 14:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  2. 부산사람 2016.02.26 14:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  3. 강용원 2016.02.26 19:18 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    외유내강의 모습 앞으로도 좋은 모습 기대할께
    좋은 선배가 되시길.....

  4. 지나가는사람 2016.02.27 13:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    진짜 스펙 안봤나보군요.

  5. 2016.03.07 10:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

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