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여러분께서는 ‘리터너족(Re-turner族)’이라는 단어를 들어보셨나요? ‘되돌아오는 사람’이라는 뜻으로, 원래 휴직 후 직장에 돌아오는 사람을 가리켰는데요. 요즘에는 잘 다니던 직장을 그만두고 다시 취업 시장으로 돌아가는 사람들을 지칭하는 말로 쓰인다고 해요. 현재 직장에 잘 다니다가도 새로운 꿈이 생기거나 더 나은 직장을 구하고 싶다면, 용기 있게 재취업에 뛰어드는 거죠.


많은 사람이 리터너족처럼 재취업을 고려하는 이유는 무엇일까요? 연봉이나 근무환경, 복지제도, 조직문화 등을 꼽을 수 있을 거예요. 무엇보다 ‘안정적인 직장’을 꿈꾸는 직장인들이 많을 텐데요. 삼성화재는 보험회사의 경영상태와 재무적인 안정성을 판단하는 기준인 ‘지급여력비율(RBC)’이 최고 수준이고, 체계적인 교육 시스템으로 금융전문가를 양성하고 있습니다. 그 결과 업계 최다 우수인증설계사를 배출하는 등 RC들의 활동을 든든하게 뒷받침하고 있답니다.


▷’삼성화재 RC’의 차별화된 시스템이 궁금하다면? RC 탐구 3편 보러 가기 (클릭)



삼성화재 RC(Risk Consultant)는 보험설계를 비롯해 재무설계, 리스크 컨설팅까지 전문지식을 바탕으로 고객의 행복을 지켜드립니다. RC에 대해 더 자세히 알아보고 싶다면 매달 전국 지역단에서 진행되는 삼성화재 ‘금융창업세미나’를 찾아가 보세요. RC 직업설명회와 함께 평소 궁금했던 금융 노하우와 생활 정보를 무료로 알아볼 수 있어요.


또한, 금융업계에 큰 꿈을 가지고 있는 청년을 위한 ‘SRA 세미나’도 진행됩니다. SRA(Samsung Risk Advisor)는 4년제 대학을 졸업한 20대의 젊은 인재로 구성된 차세대 금융컨설팅 전문조직입니다. 금융, 재무, 세무 등 폭넓은 지식을 갖추고 싶다면 SRA에 도전해보세요.


10월 초중순에 진행되는 지역별 강의 주제와 일정은 아래와 같으며, 궁금한 사항은 각 사업부 담당 연락처로 문의하시면 됩니다.




강북사업부는 △의정부지역단 - 준비된 노후를 위한 재테크 이야기 & 직업설명회(10월 10일 오후 1시 30분) △서울중앙지역단 - 100세 시대를 위한 자산관리(10월 4일 오전 10시 20분) △일산지역단 - 100세 시대 재테크(10월 4일 오전 10시) 등 100세 시대를 대비한 금융 정보를 알려드립니다. 또한, △한양지역단 - 반짝반짝 폴리목걸이 만들기(10월 4일 오후 1시 30분) △노원지역단 - 부엉이 종 만들기(10월 4일 오전 10시 30분) △동서울지역단 - 석고방향제 공예(10월 4일 오전 10시 30분) △구리지역단 - 천연소이캔들 만들기(10월 4일 오전 10시) △강북지역단 - 갈란드 만들기(10월 2일 오전 10시 30분) 등 즐거운 DIY 강좌도 준비되어 있어요.


 


강남사업부는 △강남지역단 - 금융시장의 이해와 업의 가치(10월 10일 오전 10시 30분) △서초지역단 - 직업 및 보험의 필요성(10월 10일 오전 10시 30분) △송파지역단 - 필요한 금융상품 합리적으로 선택하는 방법(10월 4일 오전 10시) △광진지역단 - 부자 되는 인생 설계(10월 8일 오전 10시 30분) △원주지역단 - 행복한 노후 준비 재테크(10월 10일 오전 10시) △춘천지역단 - 100세 시대, 보험업 의미와 가치(10월 10일 오전 10시 30분) 등 금융상품과 재테크에 대한 특강을 들을 수 있습니다. 또한, 강동지역단(10월 4일 오전 10시 30분)과 강릉지역단(10월 8일 오전 10시 30분)에서 RC 직업 소개 및 지역단장 CIM을 진행합니다.


 


강서사업부는 △강서지역단 - 행복하기만 해도 아까운 나의 인생(10월 4일 오전 10시) △영등포지역단 - 100세 시대 노후 이야기(10월 5일 오전 10시) △양천지역단 - 진솔한 재무설계 이야기(10월 2일 오전 10시) △인천지역단 - 지역단장 CIM(10월 2일 오후 1시 30분) △부천지역단 - 은퇴 세미나(10월 2일 오전 10시) △부평지역단 - 행복한 노후 준비 재테크(10월 2일 오전 10시) △김포지역단 - 부자 되는 명품 재테크(10월 4일 오전 10시) 등 행복한 인생을 준비하는 방법을 배워봅니다. 또한 상암지역단에서 화분 만들기(10월 4일 오전 10시 30분) 특강에 참여할 수 있어요.


 


경기사업부는 △수원지역단 - 행복한 100세 인생(10월 10일 오전 10시 30분) △수원삼성지역단 - 삼성화재 업의 이해(10월 4일 오전 10시 30분) △성남지역단 - 재미있는 재테크 이야기(10월 10일 오전 10시) 등 재테크와 직업 정보를 알려드립니다. 또한, △안양지역단 - 캔들 만들기(10월 2일 오전 10시) △안산지역단 - 쥬얼리 세미나 & 재미있는 생활 속 보험 이야기(10월 4일 오전 10시 30분) △용인지역단 - 스와로브스키 팔찌 만들기(10월 4일 오전 10시) △평택지역단 - 스와로브스키 팔찌 만들기(10월 5일 오전 10시) 등 다채로운 DIY 강좌가 준비되어 있어요.


 


충청사업부는 △대전지역단 - 100세 시대 직업관과 노후 준비(10월 4일) △둔산지역단 - 행복한 직업(10월 4일 오전 10시 30분) △천안지역단 - 생활 속의 세금과 상속, 부자 되는 인생테크 전략(10월 8일 오전 10시) △청주지역단 - 하바리움 만들기(10월 8일 오전 10시) △청주세종지역단 – 금융건강세미나(10월 10일) 등 직업과 세금, 건강, DIY 등 다양한 주제의 강의에 참여할 수 있습니다. 또한, △충남지역단 - 금융건강세미나 & 지역단장 T/S(10월 8일) △충남중앙지역단 - 지역단 CIM(10월 4일) △충주지역단 - 충주권 단장 CIM(10월 4일 오전 10시) △천안아산프론티어 - 단장 CIM(10월 4일) 등의 강의도 준비되어 있답니다.


 


호남사업부는 △광주지역단 - 100세 시대 맞는 직업 선택(10월 2일 오전 10시) △상무지역단 - 100세 시대 준비와 RC 직업 소개(10월 4일 오전 10시) △순천지역단 - 100세 시대 행복하게 사는 법(10월 4일 오전 10시 20분) △전주지역단 - 행복한 부자로 사는 법(10월 5일 오전 10시 30분) △익산지역단 - 금융경제 특강(10월 4일 오전 10시) △제주지역단 - 행복한 부자 되는 ‘돈의 심리학’(10월 4일 오전 10시) 등 행복한 부자가 되는 비법을 알려드립니다. 또한 목포지역단(10월 4일 오전 10시)과 여수지역단(10월 5일 오전 10시)에서 삼성화재 RC 직업비전을 설명해드려요.


 


부산사업부는 △부산지역단 - 행복 세미나(10월 1일 오전 10시) △동부산지역단 - 돈 버는 재미 일하는 재미(10월 4일 오전 10시 30분) △서부산지역단 - 평생 부자로 사는 법(10월 2일 오전 10시) △김해지역단 - 행복한 노후 재테크(10월 4일 오전 10시) △창원지역단 - 삼성화재 금융 세미나(10월 4일 오전 10시) △마산지역단 - 100세 시대를 살아가는 우리의 현명한 자세와 직업관(10월 2일 오전 10시) △진주지역단 - 평생직장과 행복한 노후(10월 4일 오전 10시 30분) △거제통영지역단 - 일하는 여성이 행복하다(10월 2일 오전 10시 30분) 등 행복한 인생과 노후를 설계하는 시간을 가질 예정입니다.


 


대구/울산사업부는 △대구지역단 - 유리볼 다육이 심기(10월 4일 오전 10시 30분) △수성지역단 - 국화꽃 바구니 심기(10월 4일 오전 10시 30분) △울산지역단 - 가죽 스마트키 케이스 만들기(10월 4일 오전 10시) △구미지역단 - 젤캔들 만들기 & 직업설명회(10월 10일 오전 10시) △대구중앙지역단 - 국화바구니 만들기(10월 5일 오전 10시) 등 다채로운 DIY 강좌가 진행됩니다. 또한, △포항지역단 - 실손 알기(10월 2일 오전 10시 30분) △울산중앙지역단 - 지역단장 직업설명회(10월 5일 오전 10시) 등 보험과 RC 직업에 대한 특강이 예정되어 있어요.


 


금융권 직무에 관심 있는 청년들을 위한 SRA 금융창업세미나는 삼성화재 서초사옥에서 사회환경 변화와 금융전문가의 역할(10월 12일, 19일 오후 2시), 저성장 시대, 변해야 산다(10월 26일 오후 2시) 등의 주제로 진행되며, 충청 SRA는 10월 4일, 11일, 25일 오후 2시에 ‘사회환경 변화와 금융전문가의 역할’을 주제로 펼쳐집니다.



삼성화재 ‘금융창업세미나’는 RC로서 제2의 인생을 준비하고 싶은 모든 분께 열려 있습니다. 가까운 지역에서 열리는 세미나에 꼭 참석해보세요! :)



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취준생(취업준비생) 70만 시대, 부푼 꿈을 안고 첫 직장을 준비하는 청년들이 많은데요. 취준생이 첫 직장을 구하기까지 어느 정도의 시간이 필요할까요? 지난해 7월 통계청의 ‘경제활동인구조사 청년층 부가조사 결과’에 따르면, 첫 취업까지는 평균 11.6개월의 시간이 필요하며 취업을 하더라도 첫 직장에서의 평균 근무 기간은 1년 6.7개월에 불과하다고 합니다. 약 1년간 신중하게 선택하여 첫 직장에 들어갔지만, 근로여건과 급여, 부적응 등의 이유로 1년 7개월 만에 그만두는 분들이 많은 것이죠.


평생직업으로써 첫 직장을 꿈꾸는 청년을 위해 삼성화재 김완연 RA가 자신의 이야기를 털어놓았습니다. 그는 첫 직장인 삼성화재에서 평생직업으로 SRA(Samsung Risk Advisor)를 선택했으며, 5년 차에 접어든 지금까지도 그 마음에는 변함이 없다고 해요. 그 이유가 무엇인지 직접 들어볼까요? :)



▶베테랑 RC 아버지의 권유로 시작한 SRA, 종합금융전문가로서 첫발 내딛다

 


어릴 적부터 삼성화재 RC인 아버지(테헤란지점 김진훈 RC)의 모습을 가장 가까이서 보고 자랐습니다. 누군가는 제가 RC 20년 차 아버지 덕분에 이 일을 선택하는 게 수월했을 거라고 생각할 수 있지만, 오히려 그 반대였어요. 혹시라도 아버지께 누를 끼치지 않을까 염려스러웠거든요. 아버지만큼은 아니더라도 아들로서 잘해야 한다는 부담감이 들었어요. 지금 돌이켜보니 그런 책임감 때문에 더욱 열심히 활동할 수 있었어요.


삼성화재 SRA를 접하게 된 계기는 ‘SRA 취업세미나’였습니다. 당시 취업준비생이었던 제게 이런 직업도 있다고 아버지께서 소개해주셨죠. SRA는 RC와 같은 종합금융전문가이지만, 4년제 대학을 졸업한 젊은 인재들로 구성된 조직이에요. 두 직업이 어떻게 다른지 궁금해서 직접 세미나에 찾아갔어요.


삼성화재 SRA는 영업 지원 시스템과 체계적인 교육으로 전문성을 키울 수 있고, 손해보험은 물론 생명보험, 카드, 증권까지 다룰 수 있습니다. 저는 이미 대학 시절에 재무설계 자격증인 AFPK와 CFP를 취득했기 때문에 재무컨설팅에 대한 기초지식이 이 일에 도움이 될 거라는 자신감이 있었습니다.


아버지께서는 삼성화재 SRA를 첫 직장으로 선택한 제게 특별한 조언보다는 ‘성실히 하라’는 말씀을 해주셨어요. 어떤 일이 있어도 쉽게 포기하거나 실적에 연연하지 말라고 하셨지요. 가끔 급한 일이 있을 때 아버지께 SOS 요청을 드리기도 해요. 한번은 화재보험 고객을 만나러 갈 때 아버지와 동행했는데, 바쁘신 와중에 도와주셔서 계약까지 성사시켰죠. 그때 아버지의 깊은 내공을 느끼고, 저도 아버지께 든든한 존재가 될 수 있도록 더욱 열심히 활동해야겠다고 다짐했어요.



▶함께 도전하며 성장해나가는 삼성화재 SRA의 숨은 히어로


삼성화재 SRA로 근무하면서 새로운 역할에 도전할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 지난해 2월 SM(Sales Manager)으로 발탁되어 후배를 양성하게 되었지요. 제가 직접 경험한 SRA의 장점을 있는 그대로 느끼게 해주고 싶었습니다. 혼자만 잘하는 영업이 아닌, 팀원과 함께 한 마음으로 영업하면 시너지 효과를 낼 수 있을 거라는 확신이 들었거든요. 끊임없는 도전정신은 ‘AMC(Anycar Members Club, 사내 우수 설계사를 대상으로 운영되는 멤버십 프로그램)’ 도입 준회원에 등록되는 결과를 만들어주었답니다. 

 



현재 SRA 16개 팀 중 최다 인원인 16명의 팀원을 이끌면서 무슨 일이든 즐겁게 임하려고 노력하고 있습니다. 후배 RA의 고객에게 고액 자산에 대한 재무 설계 상담을 해드리기도 하면서 후배도 돕고, 제 역량도 성장시키는 시간이 되었죠. 앞으로도 SRA에 대한 자부심과 팀원을 향한 진정성이 더해져 팀 내에서 숨은 히어로 역할을 묵묵히 다하고 싶습니다.



▶강점을 살려 고객에게 딱 맞는 재무컨설팅 제공해

 


삼성화재 SRA는 재무설계, 재테크, 투자 등 금융 전반에 걸쳐 전문 컨설팅 역량을 강화할 수 있습니다. 특히 재무설계 자격증을 보유하고 있는 제겐 큰 강점이 되었죠. 그래서인지 보험 설계를 떠나 재무컨설팅을 받고자 하는 젊은 고객들이 많았어요. 저 역시 결혼, 내 집 마련, 저축 등의 비슷한 고민을 하고 있어 2030세대 고객의 마음을 더욱 이해하거든요. 손해보험은 물론 카드, 증권, 생명보험에 대한 안내뿐만 아니라 실제로 고객에게 가계부 쓰는 법, 필요 없는 지출 잡는 법, 카드 포인트 활용법 등 소소한 재테크 팁을 알려드리고 있어요. 앞으로도 재무설계는 물론 여러 가지 재테크 팁을 통해 불안한 미래를 좀 더 알차게 준비하고, 행복한 인생을 설계할 수 있도록 옆에서 많은 도움을 드리고 싶어요.


 


무엇보다 고객의 상황에 맞는 컨설팅이 가장 중요합니다. 보험에 처음 가입하는 젊은 층의 경우, 보험의 필요성과 보험 가입 전 체크해야 할 사항부터 자세히 설명해드리고 있습니다. 그래야 보험의 중요성을 제대로 인지하여 꾸준히 유지할 수 있기 때문이지요. 그렇다면, 제가 2030세대에게 전하는 보험 가입 TIP을 좀 더 자세히 알려드리겠습니다.



▶삼성화재 SRA는 고객의 인생을 컨설팅하는 든든한 조력자

 


우선, 현재 시점을 기준으로 향후 60대 이상까지 생애주기별로 필요한 보험이 무엇인지 표로 그려보세요. 자신이 직장생활을 언제까지 할 것인지, 연금은 언제부터 타는 것이 좋은지 파악하는 것도 좋은 방법이에요.


보험료는 월수입의 5~10%가 적당하고, 그 범위 내에서 우선순위를 두어 가입하셔야 해요. 보험에 처음 가입하는 분들은 실손의료비보험을 최우선으로 가입한 후, 여건이 되면 건강보험, 연금저축손해보험 순으로 점차 늘려가는 것이 좋습니다.


 


‘실손의료비보험’은 질병이나 사고로 인해 의료기관에서 치료 목적으로 발생한 의료비를 보장받는 보험입니다. 질병이나 상해가 발생했을 때 병원비 부담을 덜어주지요. 올해 4월부터 실손의료비보험이 변경되면서 단독형 상품으로만 가입할 수 있는데요. 우리가 살아가면서 가장 기본적으로 필요한 보험이기 때문에 꼭 준비하시길 바랍니다.


 


두 번째는 ‘건강보험’을 눈여겨보시는 게 좋습니다. 건강보험은 생활습관이나 가족력 등의 요인으로 최근 발병률이 높은 암, 뇌출혈, 급성심근경색 등을 보장해드립니다. 본인의 상황에 따라 다양한 특약을 추가할 수 있으므로 통합된 보장을 누릴 수 있다는 장점이 있지요.


 


마지막으로 ‘연금저축손해보험’은 고령화 시대의 필수보험으로, 노후준비뿐 아니라 세제 혜택이 있어 직장인이라면 가입을 고려하게 되지요. 직장인이 많이 가입하는 연금저축손해보험은 '13월의 월급'으로 불리는 연말정산을 통해 납입보험료 400만원 한도에서 최저 13.2%부터 최대 16.5%까지 세액공제 혜택을 받을 수 있어요.


지금까지 2030세대를 위한 보험 가입 요령을 간략히 설명해드렸는데요. 무엇보다 보험은 자신의 여건에 따라 우선순위를 정해 가입하는 것이 중요해요. 이를 위해 자신에게 맞는 좋은 보험설계사를 만나는 게 참 중요하겠죠? 그런 의미에서 SRA를 단순히 보험설계사라고 생각하지 마시고, 나의 인생을 컨설팅해주는 든든한 조력자라고 생각해주셨으면 합니다. 앞으로도 믿음직한 모습을 보여드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 지켜봐 주세요! :)





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유난히 뜨거웠던 지난 여름

삼성화재 글로벌캠퍼스에서 진행되었던

그로잉 스피치(Growing Speech) 현장을

지금 바로 만나보세요! :)







그로잉 스피치(Growing Speech)는 2016년에 입사한 삼성화재 신입사원들이 입사 1주년을 자축하는 자리로, 많은 신입사원들이 일을 하면서 느꼈던 것들을 나누고 공감하며 힘찬 미래를 위해 도약하는 신입사원 캠프 프로그램 중 하나였답니다.


아직 아는 것보다 모르는 것이 많지만 자신이 맡은 바에 대한 책임감과 사명만큼은 어느 베테랑 못지 않은 신입사원들. 삼성화재와 함께 성장해나가고 있는 그들의 이야기! 어떤 흥미로운 이야기를 들려줄지 ~ 함께 보시죠! :)



▶구리지역단 김희정 사원 (텔러)





고등학교 재학시절 우연히 접하게 된 캠퍼스 리쿠르팅에서 삼성화재에 매력을 느꼈다는 김희정 사원. 고등학교를 졸업한지 4개월 밖에 되지 않았다는 말이 무색하게 느껴질 정도로 일에 대한 책임감과 목표가 다부졌는데요. 




주인의식을 가지고 일을 하다보니 일에 대한 자부심도 생기고 더 열심히 하는 계기를 마련할 수 있었다고 합니다.




처음 시작하는 사회생활이다보니 어려움도 많았지만 주변의 도움으로 긍정적으로 헤쳐나갈 수 있었다는 그녀. 특히 구리지역단 멘토 김미수 사원과 동기들의 영향이 컸다고 해요 :)




'텔러'라는 직무는 단순해보이지만 회사에서 가장 중요한 직무 중 하나라고 생각합니다. 고객들은 보험 가입 시점이 아닌 보상 단계에서 가장 큰 보험의 가치를 느낍니다. 저는 보험의 가치를 실감한 고객과의 최접점에 있는 사람입니다. 저의 정확한 업무처리와 작은 배려가 보험의 가치를 전달하는데 힘이 된다고 생각합니다.




고객과 회사의 중요한 연결고리인 '텔러'로서 앞으로 더 성장해 나갈 그녀의 미래를 삼성화재가 응원하겠습니다 :)

 

※ '텔러' 등 서비스직군의 2017년 채용은 올 해 이미 완료되었으니, 일정에 참고하세요.

 


▶남부보상 김동혁 주임 (대인보상)





어린시절 축구선수가 꿈이 었던 김동혁 주임은 경기 중 눈을 다치는 부상을 겪게 되면서 큰 시련을 맞이하게 되었다고 합니다. 




이후 시련을 극복하고자 다양한 도전을 하게 되었는데요. 제일 먼저 시작하게 된 것은 바로 뮤지컬이라고 해요. 노래로써 사람을 감동시키는건 매우 매력적이었지만 업으로 삼기에는 한계가 있었죠. 




그 다음으로 도전하게 된 꿈은 바로 삼성화재 직원이었다고 합니다. 인턴으로 처음 남부보상에 출근했을 때는 원하던 일이 아닌 것 같아 실망을 하기도 했지만, 선배&동기들과 함께 일을 하다보니 이젠 즐겁고 보람되는 일이라고 생각한다고 해요. 




일을 더 재미있고 보람차게 즐기기 위해 남부보상 합창반, '남부로기니'를 개설하기도 했다는 김동혁 주임. 그는 직장 생활에 가치를 부여하지 않는다면 추억과 성장은 없을 것이라고 했는데요.




직장생활에 가치를 부여하지 않는다면 추억도, 성장도 없다는 것. 그리고 지금 이 순간의 꿈과 노력은 언젠가 우리를 성장시키는 자양분이라는 것을 여러분도 잊지 않으셨으면 좋겠습니다.


지금 이순간도 꿈과 노력을 통해 '나'를 성장시키고 있을 그의 미래를 삼성화재도 응원하겠습니다.



다양한 보험 정보와 생활Tip이 궁금하다면? 

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취준생 여러분! 몸과 마음이 분주한 3월, 

순조롭게 취업 준비하고 계신가요? 

그동안 삼성화재에서 일하는 분들을 만나 

그 이야기를 전해드렸는데요.


오늘은 마지막 시간으로 

고객과 가장 가깝게 일하는 

자동차 대인보상 업무를 소개해드릴게요.


강북대인센터에서 일하는

허지훈 주임의 이야기를 만나볼까요? 



고객과 가장 가까운 곳에서 고객을 위해 뛰어다니다



만나서 반갑습니다. 입사한 지는 얼마나 되셨나요? 


안녕하세요! 저는 삼성화재 자동차본부 소속 

강북대인센터 허지훈 주임입니다. 

2012년에 입사하여 현재 5년 차가 되었는데요. 

입사 후 지금까지 

자동차 대인보상 관련 업무를 맡고 있습니다. 


입사 후 지금까지 같은 업무를 맡고 있는데요. 

구체적으로 어떤 일을 하고 있나요?


삼성화재 자동차보험에 가입한 A 고객이 자동차 사고를 일으켜 

B라는 피해자가 발생했다고 가정해볼게요.


A 고객은 삼성화재로 보상 청구를 하게 될 텐데요. 

이때 제가 일하는 대인보상팀에서는 

A 고객에게 보상 절차를 안내해주고, 

B 피해자의 치료비 등 자동차 사고로 

발생한 손해액을 판단하고 그 처리를 진행하고 관리합니다.


조금 더 구체적으로 말씀드리면요. 

사고를 조사하고, 피해자의 부상이 어느 정도인지 살펴보고, 

보험금은 알맞게 책정되었는지, 합의는 원만하게 이루어졌는지 등 

사고 발생부터 종결되는 순간까지 필요한 전반적인 일을 담당합니다. 



생각보다 보상 업무의 범위가 넓은데요. 

이 업무만의 특징이 있다면요?


대인보상 업무는 단순히 손해액을 산정해서 

보험금을 지급하는 일이 아니에요.


자동차 사고로 피해를 본 고객들이 사고 이전, 본인의 일상생활로 

빨리 복귀하도록 돕는 일이라고 전 생각하는데요.


다양한 일을 경험하기도 해요.

제가 겪은 일 중에는 보험사기에 관련된 일도 있었어요.

고객이 보험사기가 의심되는 사고를 당하셔서 

초기에 철저한 현장조사를 했지요. 


그리고 이걸 바탕으로 관할 경찰서에 

상대방 차량 운전자를 수사 의뢰했어요. 

이 건은 결국 재판까지 이어졌지요. 

이렇게 최근 사회문제가 되는 보험범죄 예방까지도

대인보상 업무에 포함될 수 있어요. 



늘 고객과 직접 만나야 해서 조심스러운 부분이 있겠어요. 

신경 쓰는 점이 있다면요?


대인보상 업무는 고객과 가장 가까이에서 이루어지는 일이에요. 

업무의 특성상 세심하게 신경써야 할 일이 생기지요.


모든 자동차 사고가 각각 다르고, 고객 또한 다양하잖아요. 

상황에 맞게 대응하는 노련함과 노하우가 필요해요. 


논리적으로 설명해 드리는 게 필요한 분도 있고,

논리적 설명으로는 해결되지 않는 경우도 있어요.


보상 담당자는 고객 옆에 서서 

근본적인 문제가 무엇인지 보고 느껴야 해요. 

그래야 고객과 소통할 수 있고 문제를 해결할 수 있지요.

문제를 해결하기 어려운 만큼 해결할 때 보람도 큰데요.


매번 맡은 일을 쉽게 끝내기란 참 어렵지만, 

해결했을 때 느끼는 성취감 때문에 

제가 계속 이 업무를 맡고 있나 봅니다.(웃음)



전문가 중의 전문가로 발돋움할 수 있는 곳



아무래도 법이나 의료 지식 등을 잘 아는 게 중요할 것 같아요. 

입사하기 전에 관련 공부를 하거나 자격증을 획득했나요?


입사 때부터 대인보상팀에서 일하길 원했어요. 

직접 다양한 상황과 부딪히고 

해결책을 찾아가는 업무가 매력적이었어요.


자동차 대인보상 업무를 생각하신다면 

가장 기본적인 자동차 보험약관부터 공부해보세요. 


이 외에도 손해사정사 자격증이나 

도로교통사고감정사 자격증을 준비하거나

각종 의료지식 및 법률지식 등을 공부해두면 

취업 후에는 더욱 효과적으로 일할 수 있을 거예요.  


어떤 분들이 대인보상 업무에 지원하면 좋을까요? 


대인보상 업무는 

많게는 일 년에 수십억의 지급 보험금을 직접 관리하는데요.

그래서 상당한 책임감과 판단력이 필요합니다.


신속한 판단 능력이 있고, 

다양한 이해관계를 조정하고 절충하는 능력을 갖춘 사람,

협상하는 방법을 아시는 분들이 적합할 것 같아요. 


또 여러 사람을 만나는 만큼 도전 정신이 뛰어나고, 

정신력이 강한 분들도 지원하면 좋을 것 같아요.


대인보상 업무는 7~8명이 한 팀으로 이뤄지는데요. 

서로서로 도움을 필요로 할 때가 많아요.

팀 안에서 상대방을 배려하며, 

자연스럽게 융화될 수 있는 사람이라면 더없이 좋겠네요. 



서로서로 도움이 필요하다니 현재 팀 분위기도 중요하겠어요. 

현재 근무하는 곳의 분위기는 어떤가요?


워낙 여러 방면의 사람들을 만나다 보니, 

함께 일하는 동료와 협력하지 않으면 업무를 처리가 어려워요.


신기하게도 제가 해결하지 못한 일을 

다른 동료가 쉽게 해결할 때도 있고요. 

저 또한 다른 동료가 해결하지 못한 일을 

쉽게 해결한 적도 있지요. 


팀마다 분위기는 조금씩 다르지만, 

저희 팀은 단합이 정말 잘 되는 팀이에요. 

서로에게 도움이 되고 힘이 된다는 게 얼마나 든든한지 몰라요. 


앞으로 함께 일할 후배들에게 건넬 조언이 있다면요?


최고의 보상 전문가를 꿈꾸시나요? 

그렇다면, 첫째 법률지식과 의료지식 등 

전문성이 뒷받침되어야 합니다. 


민법, 상법 등 폭넓은 법률지식 공부는 일하면서도 꾸준히 필요해요.

끊임없이 공부하셔야 해요. 

그러면 나의 성장에도 큰 도움이 되겠지요?


둘째, 일에 대한 애착과 책임감을 느껴야 합니다. 

셋째, 고객을 생각하는 마음이 있어야 합니다.


열정을 가지고 꾸준히 노력하면 

누구나 이 세 가지를 갖출 수 있다고 봅니다. 

즉, 누구든 최고의 보상전문가가 될 수 있단 말이지요.



국내 최고! 삼성화재에서 여러분의 꿈을 펼치세요



보험사에 취업하기 희망하는 취준생들에게는 어떤 조언을 해줄 수 있을까요?


보험 산업은 앞으로도 높은 부가 가치를 

창출할 수 있는 산업이에요.


삼성화재가 국내에서 뛰어난 활약을 보이는 손해보험사인 만큼 

도전할 가치는 충분하다고 봅니다. 


무엇보다 차별화된 교육 프로그램을 통해 

직원들이 전문성을 갖출 수 있는 곳이거든요.

어떤 분야이든지 뛰어난 전문성을 갖추고 있다는 건

큰 경쟁력이 될 수 있잖아요? 

여러분이 보험 전문가를 꿈꾸고 있다면 꼭 지원해보세요!


마지막으로 올해 허지훈 주임의 계획이나 목표가 궁금합니다. 


삼성화재는 계속해서 해외시장으로 발돋움하고 있어요. 

저희 삼성화재 또한 세계 각국에 지역전문가 제도 등을 통해

인재를 파견하여 선진 보험 시장에 대해 연구하고 있지요. 

 

저 또한 대인보상 담당자로서 전문성을 키워서 

해외시장으로 진출을 해보고 싶어요. 

이 업무가 제게 잘 맞는다는 생각에 

입사할 당시부터 지금까지 대인보상 업무를 맡고 있는데요. 

앞으로도 이 분야에서 최고의 전문가가 되고 싶습니다.





보험회사에는 다양한 직업이 존재하지요.

이제까지 보험계리사, 지점장 등 다양한 분들을 소개해드렸는데요.


오늘은 보험회사에서 중요한 일을 담당하는 분!

손해사정사를 만나보려고 합니다.

손해사정사가 어떤 일을 하는지 궁금하시다면 

수도권전문1손해사정센터 조은성 선임의 이야기를 살펴보세요!



의료전문가, 법률전문가로 매 순간 변신하는 손해사정센터의 슈퍼 히어로들


만나서 반갑습니다! 화제만발 가족들에게 간략한 소개 부탁드려요.


안녕하세요. 수도권전문1손해사정센터의 조은성 선임입니다. 

자동차보험이나 일반보험과 달리 장기보험은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 

한 가지는 사람에 관한 인(人)보험이고 다른 한 가지는 사람을 제외한 재물보험이죠. 

인(人)보험은 질병과 상해를 포함하는 개념이고 

재물보험은 화재사고와 배상책임까지 포함합니다. 

제가 속한 부서는 이들에 대한 보상 처리를 담당합니다.


손해사정센터에는 여러 세부 직무가 존재한다고 들었습니다. 

조은성 선임은 입사 후 어떤 일을 해왔고, 

현재 맡고 계신 역할은 무엇인지 궁금해요.


저는 2011년 1월에 입사해서 2012년 부서로 왔어요. 

그때부터 쭉 장기보험 인(人)보험 업무를 맡고 있습니다.


구체적으로 말씀드리자면, 저희 회사에 가입한 고객이 다치거나

병에 걸려 병원에서 진료를 받게 되면 병원비를 청구하는데요.


그럼 저는 진료비가 적절하고 올바르게 청구되었는지

관련된 서류를 심사해서 보험금을 지급하는 업무를 합니다.

또 이런 데이터를 축적해 정밀 조사를 하기도 하죠. 



손해사정센터에서 일하게 된 계기가 있었나요? 

또, 보험사 중 삼성화재에 지원해 입사하게 된 이유도 있을 것 같아요.


가족 중에 근무하시는 분이 계셔서 

평소 삼성화재의 가능성이나 좋은 근무여건, 업무에 대해 들을 기회가 많았어요. 

그러던 중 캠퍼스 리쿠르팅에서 삼성화재를 만났죠.

직접 부딪혀서 길을 찾아보자는 생각으로 지원했고,

인턴 생활을 거친 후 입사하게 되었습니다.


인턴 기간을 자동차 대인보상 현장에서 보내면서

보험이라는 산업과 업무에 완전히 매료되었어요.

보험 업무는 폭넓은 법률, 의학, 경제지식을 갖추고 끊임없이 공부해야 하거든요.


그만큼 한 개인이 성장할 수 있는 가능성도 무궁무진하다고 생각했어요.

그래서 업계를 이끄는 회사에서 전문가로 성장하고 싶어 삼성화재 입사를 결심했습니다.



서류보다 고객의 마음을 먼저 살피는 보험업계의 힐러



장기보상팀은 특히 고객과 접점이 있는 부서죠. 

그만큼 다른 업무보다 신경 써야 할 부분도 많을 것 같아요.

어떤 점이 장기보상팀 업무의 특징이라고 할 수 있을까요?


화제만발 가족 여러분도 모두 보험에 가입해본 적 있으시죠?

저희가 만나는 분은 삼성화재의 보험 상품과 서비스를 구매한 소중한 고객입니다.

그분들의 이야기에 귀 기울이고 올바른 판단을 해야 하죠.


고객은 보험에 가입하면서 언제 찾아올지 모르는 위험에 대비하고,

사고에 대한 적절한 보상을 기대합니다. 

보상이 필요할 때, 담당자는 결과를 고객에게 충분히 이해시킬 수 있어야 해요.

합리적인 결과를 끌어냈다 하더라도 전달과정이 잘못되면 

고객이 불쾌감을 느낄 수 있거든요. 


그러므로 손해사정센터에서는 

정확한 판단부터 고객을 향한 말과 행동 하나 하나까지 

신경 써야 할 것이 무척 많습니다.


어떤 사람이 이 업무를 잘 할 수 있을까요? 


타인과 교감을 잘하는 사람이면 좋을 것 같아요.

보상을 청구하는 분들은 모두 사고를 당하셨거나 어떤 질병을 겪는 분들이에요. 

'돈'보다 고객이 얼마나 아프고 불편할지를 먼저 생각할 수 있는 사람,

상대방의 아픔에 공감할 수 있는 마음이 필요합니다. 


또, 손해사정센터의 업무는 서류와 지식, 판례 등을 통해 이루어집니다.

사소한 단어 하나로도 결과가 바뀌므로 철저하고 꼼꼼하면 더욱 좋겠습니다.

수많은 정보를 취합해 결정을 내리기 위해서는 순발력과 냉철한 판단력도 필수입니다.



손해사정사로 일하는 데 필요한 자격증이나 특별히 준비할 게 있을까요?


관련 자격증으로는 손해사정사 자격증보험심사역 자격증을 들 수 있습니다.

그런 자격증을 공부하는 과정에서

기본 이론, 법률, 의학적 지식을 쌓을 수 있기 때문이죠.


자격증만큼 중요한 것이 바로 다양한 사회 경험입니다.

비슷한 사고 같아 보여도 모든 보험금 청구 사례는 천차만별이에요.


래서 사소한 경험이라도 언젠가는 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 저는 재무 쪽에 관심이 있어 AFPK(재무설계사 자격증)을 가지고 있어요.

전혀 다른 분야이지만 뜻하지 않게 관련 소스를 유용하게 쓰기도 하지요.


일하면서 기억에 남는 일이 있다면요?


신입사원 시절, 여성 질환으로 암 진단비를 

청구한 고객의 보상 처리를 맡아 진행한 적이 있었습니다.

보상이 모두 처리된 후 고객님이 오랜만에 안부 전화를 하셨어요. 


반갑게 인사를 드렸더니 '그동안 참 고마웠다'고 새삼 말씀하시더군요. 

그날 기분이 조금 이상했는데 워낙 바쁜 터라 곧 잊고 말았습니다.


그런데 두어 달 후에 그분이 돌아가셨다는 연락을 받았어요.

마지막 인사를 하려고 전화를 주셨던 거죠.

그 따뜻한 목소리는 아직도 잊지 못했고, 앞으로도 잊지 못할 거예요.


'고맙다', '도움이 많이 되었다'는 말을 들을 때 참 기쁩니다.

하지만 그보다 더 뿌듯한 순간이 있는데요.

 바로 '건강이 좋아졌다'는 고객의 연락을 받을 때입니다. 


한동안 청구가 없던 고객이 연락하면 걱정이 되어

저도 모르게 심장이 두근거려요.

하지만 건강한 목소리로 완치 사실을 말씀해 주시면 어느 때보다도 보람을 느낍니다. 



왕성한 호기심과 용기면 충분, 보험전문가 손해사정사에 도전하라



전문가로 성장하려면 꼭 갖추어야 할 것이 있을까요?


학생 시절에는 이렇게 생각했어요.

'이제 회사 들어가면 돈 버느라 공부할 시간은 없겠구나'

하지만 장기보상팀에서 20년 이상 근무하신 선배님도 

여전히 의학이나 법률을 공부하고 계십니다.


보험 업무는 단기간에 습득할 수 없는 엄청난 양의 지식이 필요하고, 

긴 시간에 걸쳐 끈기를 가지고 해야 하는 일입니다.

따라서 보험 전문가는 평생 공부하는 직업이라고 볼 수 있죠. 

왕성한 호기심을 바탕으로 한 끊임없는 지식욕탐구 정신이 필요합니다.


손해사정사를 꿈꾸는 취업 준비생들에게 하고 싶은 말이 있다면?


고객에게 지급되는 돈은 단순히 보험 회사가 보유한 돈이 아닙니다.

여러 명의 고객이 위험이나 사고에 대비하기 위해 

십시일반으로 조금씩 모은 소중한 돈이에요.


쉽게 지급하거나 잘못된 처리를 하면 그 손해는 바로 고객에게 돌아갑니다.

그래서 손해사정사의 어깨는 참 무겁습니다.

어떤 일보다 사명감이 많이 필요하죠.


하지만 뒤집어 생각해보면, 일을 잘해냈을 때 보람도 몇 배가 됩니다.

공부하기 좋아하고, 씩씩한 청년이라면 충분히 잘 해낼 수 있습니다. 

두려워말고 도전해보세요. 


조은성 선임이 가진 앞으로의 포부나 계획은 무엇인가요?


동료들 사이에서는 이런 우스갯소리가 있어요. 

'손해사정사는 반은 변호사, 반은 간호사가 되어야 한다.'

농담이지만 틀린 말은 아닙니다.


업무에 있어서는 전문가가 되어야 한다고 생각해요.

앞으로 법률, 의학 공부도 계속할 예정이고, 

손해사정사 자격증 취득도 준비하고 있습니다.

지금까지 인(人)보험 분야를 경험했으니 

재물이나 배상책임 등 전 분야를 아우르는 사람이 되려고 합니다.