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1분 1초가 생명인 출근길, 김삼성 씨가 운전하던 차량의 속력이 점점 떨어지더니 이내 멈추고 말았습니다. 원인은 연료 부족! 어제 주유소를 들린다는 걸 깜빡하고 집으로 향했던 기억이 주마등처럼 떠올랐습니다.


하지만 여기서 주저앉을 순 없습니다. 김삼성 씨는 급히 삼성화재 콜센터(1588-5114)에 연락해 도움을 요청했습니다.  ‘30분 내로만 와준다면…’하며 기다린 지 얼마 되지 않았는데, 긴급 출동한 애니카서비스 출동자가 도착해 휘발유 3리터를 급유했습니다. 김삼성 씨는 가까운 주유소에서 기름을 넣고 무사히 출근할 수 있었습니다.


자동차에 긴급한 상황이 발생할 경우 365일 24시간 신속하게 현장 출동 서비스를 제공하는 삼성화재 자동차보험! 애니카서비스 특약, 중형화물승합 특약 또는 전기차특약에 가입하신 고객분이라면 누구나 자유롭게 이용하실 수 있습니다.


자동차를 운전하며 겪을 수 있는 난감한 상황들을 현명하게 대비하기 위해, 삼성화재 고장출동서비스에서 제공하는 서비스들을 하나씩 살펴보시겠습니다. 



<삼성화재 자동차보험 고장출동서비스>



▶배터리 충전

배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 임시 충전

- 단, 전기자동차 등 서비스 불가차량은 10km 범위 내에서 충전이 가능한 곳까지 견인

(전기차 특약 가입시 고전압 배터리 방전으로 이동이 불가한 경우, 1일 1회에 한해 50km를 한도로 가까운 충전소로 견인)

- 임시적인 조치 이외에 소요(배터리 교체 등) 되는 비용은 고객 부담


▶타이어 교체 및 펑크수리 (중형화물승합 특약 제외)

타이어의 파손으로 운행이 불가능한 경우 피보험자 차량에 내장된 예비 타이어로 교체

- 단, 차량의 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스에 제한이 있을 경우에는 불가

타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위에 한하여 수리

- 단, 펑크의 크기, 모양, 위치에 따라 펑크수리가 불가능한 경우는 제외


▶비상급유

연료가 완전히 소진되어 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한하여 3리터까지 급유(중형화물승합 특약은 5리터까지)(연간 2회 한도)

- 단, LPG차량 또는 전기자동차의 경우 10km 범위 내에서 충전이 가능한 곳까지 견인

- 보험회사에서 제공하는 연료는 일반휘발유, 일반경유에 한함

- 3리터 이상의 연료를 요청하는 경우, 3리터를 초과하는 비용은 고객 부담


▶잠금장치 해제

열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외)

- 외제차, 국산차 중 특수 잠금장치(스마트키, 이모빌라이져 등), 사이드에어백 장착차량 등 통상의 방법으로 잠금장치 해제가 불가능한 차량은 제외

- 잠금장치 해제를 위해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음


긴급견인 (중형화물승합 특약 제외)

사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한하여 10km 범위 내의 가까운 정비공장까지 견인

- 견인거리확대 추가특약 가입시, 40km가 추가 적용되어 총 50km 범위 내에서 견인 가능

- 10km를 초과하는 거리에 대한 비용은 피보험자가 부담 

(견인거리확대 추가특약 가입고객의 경우, 50km를 초과하는 거리에 대한 비용은 고객 부담)


비상구난 (중형화물승합 특약 제외)

도로를 이탈하거나 장애물 등과의 충돌로 혼자의 힘으로 운행이 불가능한 경우 구난

- 단, 별도의 구난장비가 필요한 경우, 구난 소요시간이 30분을 초과한 경우, 2,500cc 이상의 외제차인 경우 발생하는 추가비용은 고객 부담



▶삼성화재 고장출동서비스, 이렇게 요청하세요



삼성화재 고장출동서비스는 ‘애니카서비스 특약’ 1년 가입 시 연간 6회(비상급유는 연간 2회), 중형화물승합 특약 1년 가입 시 연간 2회 제공합니다. 전기차 특약 가입 시 고전압배터리 방전으로 이동이 불가능할 경우에는 1일 1회에 한해 50km를 한도로 가까운 충전소까지 견인해 드립니다.



비상 상황에서 삼성화재 고장출동서비스를 이용하시려면 콜센터에 전화를 걸거나 삼성화재 모바일에 접속해 관련내용을 접수하시면 됩니다.


삼성화재 콜센터를 이용하신다면? 1588-5114에 전화해 ②번을 눌러 출동 접수를 하고 신청한 장소에서 출동 기사님을 기다리면 됩니다. 


삼성화재 모바일에 접속하면 더욱 간편한데요. 고장출동 메뉴를 선택해 차량번호와 연락처를 입력하고 서비스 선택 후 현재 위치를 전송하면 끝입니다.


언제 어디서나 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 삼성화재 고장출동서비스! 도로 위에서 갑작스런 돌발 상황과 맞닥뜨렸을 때, 삼성화재 고장출동서비스가 여러분을 도울 거라 약속드립니다 :)




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안녕하세요, 화제만발 가족여러분~ 오지라퍼 입니다^^


이번주는 특이한 가족(?)을 만나고 왔어요~삼 형제거기에 며느리까지 삼성화재에 몸담고각자의 영역에서 뛰어난 기량을 뽐내고 있는 세 가족인데요^^ 그들이 있기에 광주 지역은 늘 든든하다고 하네요~ 지금 바로 소개할게요~~

 



# 광주는 우리에게 맡겨라!

   애니카서비스 광주1센터 김영옥 주임

   애니카서비스 사고조사 김정철 에이전트

   중앙렉카 김명철 대표

 


 


# 광주에 그들이 있었다



애니카랜드 농성점의 주인이자 4남매 중 셋째인 김원철 대표, 맏형답게 동생들의 일도 자기 일처럼 기꺼이 돕는 4년 차 사고조사 agent 김정철 에이전트. 4남매 중 막내이자 가장 꼼꼼한 성격을 가진 중앙렉카 김명철 대표. 김명철 대표의 아내이자, 애니카서비스 콜사업부의 똑소리 나는 ‘옥 팀장’ 김영옥 주임.

이렇게 세 가족이 뭉쳤습니다. 다들 시간에 쫓기는 업무로 명절에도 한자리에 모이긴 힘들지만, 한 번 만났다 하면 웃음이 끊이질 않는 가족. 가족이자, 동료로도 연을 맺은 이들이 2월의 어느 날, 커피 향이 물씬 풍기는 테라스에 한 자리에 모였습니다~ (김원철 대표는 부상으로 자리에 함께하지 못했어요.)

 



Q. 삼 형제에 며느리까지, 어떻게 온 가족이 삼성화재와 인연을 맺게 되셨나요?



김정철 에이전트: 바로 아래 동생인 원철이가 시작했어요. 애니카랜드 농성점을 1986년경에 문을 열었는데요, 원철이가 큰 사고를 당하면서 1988년부턴 제가 대리로 농성점을 맡게 됐지요. 백지상태에서 시작하려니 이만저만 힘든 게 아니었어요. 일을 처음 시작할 때 출동을 나갔는데, 잠긴 차 문을 열지 못해 전전긍긍했던 그때 생각만 하면 지금도 식은땀이 날 지경입니다. 하하.

 

김영옥 주임: 2006년 광주 센터가 만들어지면서 1기 상담원으로 입사했어요. 제게 삼성화재는 참 인연이 깊어요. 열심히 일해서 지금의 자리까지 올랐고, 심지어 남편도 삼성화재 덕에 만났으니까요. 같이 일하던 과장님에게서 남편을 소개받았거든요.

 

김명철 대표: 가끔씩 가족들이 하는 일을 돕는 게 삼성화재와의 첫 인연이에요. 하지만 결정적으로 굳히게 된 건, 사랑하는 아내 때문이죠. 아내와는 서울에서 광주를 오가는 긴 장거리 연애 끝에 결혼에 골인했는데요, 서울에서 하던 일을 접고 광주로 내려와 새로운 일을 찾다가 형이 하던 ‘중앙렉카’를 이어받기로 한 겁니다. 제게 삼성화재란, 한마디로 말해 ‘사랑의 힘’이랄까요?

Q. 자기 자랑 좀 해볼까요? 가족 중에 이것만은 ‘내가 최고’라고 하는 게 있다면?

김영옥 주임: ‘최고로 사랑받는 며느리’. 세 며느리 중 시어머니께서 저를 제일 예뻐하시는 것 같아요. 막내라 그런지 실수를 해도 예쁘게 봐주시더라고요.

 

김정철 에이전트: 성격’은 제가 최고죠. 주위에서도 성격이 둥글둥글하다는 말, 많이 듣습니다. 사실 이 성격도 이 일을 하면서 많이 바뀐 거예요. 원래는 약간 불같은 성격이었달까요? 그리고 내성적이기도 했고요. 수십 년간 고객을 응대하다 보니 뾰족한 모서리가 반들반들해지듯 제 성격도 모난 데 없이 둥글둥글해지더군요.

 

김명철 대표: 이런 말 하기 부끄럽지만, ‘근면성실’의 아이콘이에요. 꼼꼼하게 세세한 걸 잘 챙기는 편이라, 한시도 일터를 떠나지 않는 편이죠. 그래서 아내와 아들에게 미안하기도 해요.

 



Q. 가족과 같은 회사에 다녀서 좋은 점, 뭐가 있을까요?



김정철 에이전트: 형제 중에 누군가가 갑자기 일할 수 없는 상황이 됐을 때, 힘든 일도 먼저 도맡아 하겠다고 나선다는 점이지요. 20년 전, 원철이가 교통사고를 당했을 때 제가 나서지 않았으면 지금의 애니카랜드 농성점은 없었겠죠(웃음)? 그리고 지금도 그렇고요(최근 김원철 대표의 부상으로 그의 공백을 김정철 대표가 어느 정도 대신하고 있었다).

 

김명철 대표: 맞습니다. 아무리 직원들이 있다지만, ‘내 일’같이 해내긴 힘들거든요. 같은 피를 나눈 형제이기 때문에 선뜻 나서서 해줄 수 있는 일이죠.

 

김영옥 주임: 그리고 서로의 힘든 점들을 굳이 입 밖으로 내지 않아도 잘 이해해 줄 수 있다는 게 있죠. 서로서로 연관성이 있는 일들을 하기에, 제가 콜 수가 많으면 ‘아, 남편도 이것보다 몇 배는 바쁘고 힘들겠구나’하는 생각부터 들면서 자연히 이해하게 되죠.

 



Q. 반대로 ‘이런 건 약간 불편하다’는 게 있다면요?



김정철 에이전트: 명절 때 온 가족이 모이기 어렵다는 거요. 저희는 오히려 남들이 쉴 때 더 바빠지기 때문에 명절에 다 모이기란 하늘에 별따기 같은 일이에요. 게다가 온 형제가 바쁘니 자연스럽게 온 형제들이 부모님께 제대로 인사드리지 못하는 상황이 펼쳐지죠. 부모님이 굉장히 섭섭해하셨어요.

 

김영옥 주임: 그래서 평일에 시간을 내서 잠깐이라도 보려고 노력하고 있어요. 출동 업무 특성상, 주말, 공휴일에는 밥 한 숟갈 뜰 새도 없이 바쁘거든요.

 

김명철 대표: 바로 곁에 있는 가족에게 미안한 마음이 커요. 특히 올해 다섯 살 된 제 아들이요. 아내야 일을 잘 아니까 이해해주지만, 아들은 어려서 이해하지 못하는 부분이 많거든요. 아들이 매일 잠도 안 자고 절 기다릴 때마다, 제가 집에 들어가는 인기척을 들으면 벌떡 일어날 때마다 마음이 짠해져요.

 



Q. 마지막으로 한 말씀 부탁합니다.



김정철 에이전트: 학교 다닐 때보다 삼성화재에서 일하면서 상을 더 많이 받은 것 같아요. 그래서 큰 욕심은 없어요. 그저 지금처럼만, 초심을 잘 지켜서 해왔던 대로 고객을 가족같이 생각하며 일하려 합니다. 동생들도 각자의 분야에서 승승장구했으면 좋겠고요.

 

김명철 대표: 일을 하면서 참 보람된 일들도 많아요. 견인하면서 고객과 이야기하다 보면 아이 이야기로 공통점을 찾기도 하고, 한 번은 제 아들에게 주라며 고객님이 그림책을 주신 적도 있어요. 곧 중앙렉카를 법인체로 설립할 준비를 하고 있는데요, 올해 안에는 꼭 만들고 싶습니다. 그리고 나아가서는 랜드점도 운영하고 싶고요. 아직 부족한 것도 많아서, 형님들의 도움도 많이 필요할 것 같습니다.

 

김영옥 주임: 전 개인적으로 지금 상품/손사 skill up 교육을 받는 중인데요, 교육을 잘 마쳐서 앞으로 모든 분야의 상담도 척척 해내 고객님들에게 많은 도움이 되고 싶습니다. 그리고 가족들에겐 꼭 건강을 챙기라는 말을 전하고 싶어요. 일도 중요하지만, 먼저 몸이 건강해야 일을 할 수 있으니까요!



가족이 함께 일하니 그 시너지 효과가 톡톡히 있는 거 같죠? 힘이 들 때, 어려운 상황이 닥쳤을 때, '내 일' 처럼 서로 돕는 든든한 지원군이 있으니 말이죠~^^

그 힘이 모든 삼성화재 고객분들께 최고의 서비스로 돌아간다고 생각하니 오지라퍼의 마음도 든든해 집니다^^



 

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