매번 청구하기 번거로웠던 보험금, 모아서 한번에 하려고 미뤄두셨다고요?


고객이 다양한 보험관련 업무를 보다 쉽고 간편하게 처리할 수 있도록 업그레이드 된 삼성화재 모바일앱과 함께하면 No problem! 


스마트한 보험관리를 위한 필수앱, 삼성화재 모바일앱에 관한 A to Z를 지금 바로 만나보세요 :)






본격적인 모바일앱 소개에 앞서 모바일웹과 모바일앱의 차이점을 설명해드릴게요.



▲ 모바일웹 이미지


삼성화재 모바일웹은 네이버, 다음, 구글 등의 검색 포털 사이트를 통해 만날 수 있는 삼성화재의 웹페이지(홈페이지)입니다. 보험상품정보, 보상 처리 절차 및 보험금청구 안내, 고객센터 등 삼성화재 서비스에 대한 전반적인 내용을 확인하실 수 있으며, 보다 자세한 정보를 얻기를 원하신다면 로그인을 해주셔야 해요. 이중 일부 메뉴는 모바일앱에서만 이용이 가능해 더 다양한 업무를 확인하고 싶으시다면 모바일앱을 다운로드 받는 것을 추천합니다.




▲ 모바일앱 이미지


모바일앱은 웹페이지보다 좀 더 다양한 보험 업무 처리가 가능합니다. 보험 가입내역 확인부터 보험금 청구, 보험 계약 대출, 임시운전자 특약가입, 보험료 납입 등 모바일에서 바로 실행이 가능해 장소에 제약없이 쉽고 빠르게 보험을 관리할 수 있다는 점이 큰 강점입니다. 


▷삼성화재 모바일앱 다운로드 


이어서 삼성화재 모바일앱에서만 만나볼 수 있는 3가지 메뉴를 소개해드릴게요.



▶임시운전자 특약가입



※ 본 콘텐츠에 등장한 개인정보, 차량정보, 기간, 금액 등은 예시로 사용되었음을 알려드립니다.


임시운전자 특약은 자동차 보험 계약의 운전자 범위를 누구나 운전할 수 있도록 변경하는 서비스 입니다. 1일(최소)부터 30일(최대)까지 원하는 기간만큼 가입하실 수 있으며, 가입기간 동안 누구나 운전이 가능합니다. 


임시운전자 특약의 보험기간은 보장받는 날의 0시부터 시작되므로 반드시 보장받고 싶은 날 하루 전까지 가입하셔야 한다는 것, 꼭 체크하세요!



▶보험 계약 대출



* 본 콘텐츠에 등장한 개인정보, 이율, 기간, 금액 등은 예시로 사용되었음을 알려드립니다.


보험 계약 대출은 긴급 자금이 필요할 때 보험계약을 해지하지 않고 편리하게 이용할 수 있는 상품인데요. 사고발생 시 보장받을 보험 계약은 그대로 유지하되 긴급히 사용해야 할 자금을 간편하게 이용할 수 있다는 이점이 있어요. 


시간과 장소에 구애 받지 않고 인터넷과 모바일을 통해 365일 24시간 대출금 지급이 가능하다는 점 또한 메리트로 볼 수 있는데요. 단, 인터넷 또는 모바일을 통한 대출 신청의 경우 전기통신금융사기 특별법에 따라 공인인증서와 본인 명의의 휴대폰이 없으신 경우, 대출이 불가하다는 점. 참고해주세요.



▶보험금 청구



* 본 콘텐츠에 등장한 개인정보, 기간, 금액 등은 예시로 사용되었음을 알려드립니다.


질병/상해 보험금 청구도 이제 모바일앱으로 쉽고 빠르게 신청하실 수 있어요. 휴대폰 인증을 통해 청구가 가능합니다. (공인인증서도 가능)


본인 인증 후, 사고를 접수하고 관련 서류(진단서 및 영수증 등)를 촬영하면 끝! 참 쉽죠? :)



보험관리 간편하고 스마트하게 하고 싶다면?

삼성화재 모바일앱을 활용해보세요!


▷삼성화재 모바일앱 다운로드

▷공인인증서 가져오는 방법(PC → 모바일)



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옹알이를 하고 두발로 일어난 게 엊그제 같은데 벌써 어린이집에 다니게 된 너. 호기심이 많아 언제 어디로 튈 줄 모르는 너이기에 엄마, 아빠는 단 하루도 긴장의 끈을 놓을 수가 없었어. 사랑하는 만큼, 아니 그보다 더 아껴주고 싶어서 삼성화재 자녀보험에 가입했더니 든든함이 배가 되는 것 있지? 개구쟁이라도 좋으니까 건강하고 씩씩하게만 자라다오!



맞벌이를 하고 계신 초보 부모라면 격하게 공감하게 될 따뜻한 이야기, 삼성화재 자녀보험 ‘NEW 엄마맘에 쏙드는’과 함께하는 리얼 공감 캠페인 <나는 엄마입니다>가 세 번째 에피소드로 돌아왔습니다. 


임신, 출산, 육아 등 다양한 이야기를 선보이고 있는 이번 캠페인은 현재 꿈꾸는 엄마(1편), 이제는 엄마(2편) 에 이어 오늘도 엄마(3편)까지 시리즈로 만나보실 수 있는데요. 육아를 하며 생길 수 있는 일들을 웹툰을 통해 재미있게 풀어내어 많은 이들의 공감을 이끌어내고 있다고 합니다.

하단의 이미지를 클릭해 맘쏙케어22 삼성화재 자녀보험 공식 블로그를 통해 웹툰을 바로 만나보세요 :) 




▲이미지를 클릭하면 웹툰 페이지로 연결됩니다!▲



초보 엄마, 특히 맞벌이를 하고 계신 분이라면 모두가 공감할 이야기, ‘오늘도 엄마’편을 읽었다면 하단의 이벤트에도 참여해보세요. 알찬 선물이 여러분을 기다리고 있답니다 :) 




▲이미지를 클릭하면 웹툰 페이지로 연결됩니다!▲



사랑하는 아이를 위한 자녀보험이 궁금하다면 삼성화재 자녀보험 전문 RC에게 직접 상담을 받아보세요! 각 지역에서 활동하고 있는 전문 RC를 선택하고 상담을 신청하면 됩니다!


▶삼성화재 맘쏙케어22 자녀보험 전문 RC 상담 신청하기(클릭)




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수도권 모 대학에 다니는 K씨(22세)는 요즘 하루하루가 분주합니다. 다음 학기에 어학 연수를 떠나기 위해 낮에는 아르바이트에, 밤에는 정보 수집에 열중하고 있으니까요. 홈스테이로 미국 문화를 접하며 영어를 익힐 생각에, 고된 하루하루를 보내면서도 기대와 설렘이 떠나지 않는답니다.


교육부 통계에 따르면 현재 한국인 유학생 수는 약 22만 명이라고 해요. 그 중 상당수는 K씨처럼 단기 유학을 떠난 경우인데요.  


유학 준비를 하는 분들이 가장 먼저 알아보는 건 교육기관, 숙소 등의 현지 정보겠죠. 꼼꼼하게 정보를 챙겼다면, 다음으론 유학 중 예상치 못한 사태를 겪는 걸 대비해 ‘유학생 보험’(삼성화재의 경우 ‘글로벌케어보험’이라고 합니다)에 가입할 차례예요. 요즘은 해외 학교나 국가에서 유학생들에게 미리 특정 조건의 보험을 요구하는 경우가 많기 때문에, 미리 보험을 챙겨둬야 나중에 급박하게 아무 보험이나 가입하는 사태를 피할 수 있어요.



유학생 보험, ‘국내 가입>해외 가입’




유학생보험을 가입하는 분들이 가장 먼저 고민하는 건, 보험을 미리 가입하고 떠날까, 해외 현지에서 가입할까 하는 부분일 겁니다. 해외 현지의 유학생 보험 쪽이 혹시 더 유리하지 않을까 싶을 수도 있죠. 하지만 하나하나 따져보면 국내에서 미리 가입하는 편이 유리하답니다. 


우선 보험료 문제. 해외에서 가입할 경우 국내 보험사보다 상대적으로 비싼 보험료를 부담해야 해요. 얼핏 비슷해 보일 수도 있지만, 해외 보험사에서 보편적인 ‘자기부담금(Co-payment}’ 적용을 고려하면 실질적인 혜택의 차이는 더 커지죠. 


의사소통 측면에서도 국내 보험사 쪽이 우세하다는 건 말할 필요도 없겠죠? 담보 조건을 제대로 확인하지 못한 채 해외 현지에서 보험에 가입했다 낭패를 겪은 사례가 많아요. 그리고 국내 보험사들은 우리말 서비스 데스크를 운영하기 때문에, 보험과 관련한 궁금증이나 상담이 가능해 더욱 믿음직스럽죠.


있어서는 안 될 일이지만, 유학 중 질병이나 상해가 발생해 귀국한 후 치료를 받게 된다면? 이때도 국내 보험사와 해외 보험사의 대응은 명확하게 갈리는데요. 국내 보험사는 해외 체류 중 생긴 상해나 질병으로 인해 국내 의료기관에서 치료하더라도 보상하는 담보를 운영한답니다. 하지만 해외 보험사는 해외 체류 기간 중 현지 의료기관 치료비만을 보상해주기 때문에 귀국하여 치료를 받는 경우 보상을 해주지 않아요.



해외유학보험 가입, 인터넷으로 간편하게


 


▲ 삼성화재 다이렉트 유학생보험 홈페이지(클릭)



여기저기 전화하고, 설명 듣고, 방문하고… 유학 준비하기도 바쁜데 보험 가입하느라 이런 번거로운 절차를 거친다면 더욱 피곤해지겠죠? 요즘은 인터넷으로도 편하게 해외유학보험에 가입할 수 있으니 그런 걱정은 하지 않으셔도 돼요.


유학생보험을 온라인으로 가입하면 오프라인으로 가입할 때보다 혜택이 더 많은데요. 역시 가장 큰 장점은 보험료가 눈에 띄게 저렴하다는 사실이에요. 통상적으로 보험사들은 온라인 가입 시 각 사 오프라인 상품 대비 15~20% 저렴한 보험료를 적용하기 때문입니다. 만만치 않은 유학비용을 생각하면 당연히 저렴한 쪽을 택하는 게 유리하겠죠?


요즘 들어 스스로 유학을 준비하는 ‘셀프유학’이 크게 늘면서 인터넷 보험 계약도 빠르게 증가하고 있죠. PC와 모바일을 통해 간편하게 정보를 알아본 후 가입할 수 있어, 유학생은 물론이고 주재원, 장기출장 등 해외 체류를 준비하는 분들 역시 다이렉트 계약을 선호하는 추세죠. ‘내 손 안의 보험’은 이제 구호가 아니라 현실이 되었어요.



해외유학보험 가입 시 유의사항은?



해외유학보험에 가입할 때, 훗날 낭패를 겪지 않기 위해 주의해야 할 점들이 있어요.


우선 해외 학교나 국가에서 요구하는 보험조건을 제대로 확인해야 해요. 요구조건에 맞춰서 보험에 가입하지 않으면 보험에 가입한 의미가 없어질 테니까요.


가입 시점도 중요해요. 출국 시점이 다 되어갈 때 허겁지겁 해외유학보험에 가입하려 한다면? 보험 가입 승인 기한 등의 제약으로 인해 가입이 어려울 수 있어요. 만약 해외 학교나 국가에서 보험 가입 관련 규정을 엄격하게 책정했다면 가입 시점을 문제 삼을 수도 있어요. 따라서 유학, 출장 등을 계획하고 있다면 충분한 여유를 두고 보험에 가입할 필요가 있답니다.

 


<삼성화재 다이렉트 해외유학보험(글로벌케어보험)>이란?



삼성화재에서는 해외 유학, 출장 등 해외 체류를 계획하는 고객을 대상으로 <다이렉트 해외유학보험(글로벌케어보험)>을 판매중입니다. 삼성화재의 오프라인 상품보다 20%나 저렴하게 가입할 수 있어 저렴한 해외유학보험을 찾는 분들께 인기가 높은 상품이랍니다.  


만약 해외에서 체류 중일 때 갑자기 아파 병원에 갔는데 현지 의료진에게 자신의 신체 컨디션을 자세히 설명하기 어렵거나 혹은 의사의 설명을 제대로 이해하지 못한다면 많이 답답하고 힘들겠지요? 하지만 삼성화재와 함께라면 그런 걱정은 내려놓으셔도 된답니다. 


삼성화재는 해외의료시설 이용시 연중 무휴 24시간 ‘우리말 도움 서비스’를 운영하고 있어요. 현지 의료기관에서 의사소통을 돕고 보험 관련 문의 등 다양한 측면에서의 편의를 보장해드리고 있죠. 해외 나가시기 전, 삼성화재 우리말 도움 서비스 번호를 단축번호로 지정해두시면 분명 큰 도움이 되실 거예요 :)


삼성화재 우리말 도움 서비스 번호는? 

☎82-2-3140-1777


해외유학을 무사히 다녀오기 위해선 준비단계가 가장 중요해요. 

든든한 유학생 보험에 미리 가입하셔서 안전하고 쾌적한 해외 체류 되시길 바랄게요~

 


☞ 삼성화재 다이렉트 해외유학보험

▶더 자세한 내용 보러가기(클릭)




ㆍ보험계약 체결 전에 상품설명서 및 약관을 읽어 보시기 바랍니다. 

ㆍ이 보험계약은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하되, 보호 한도는 본 보험회사에 있는 귀하의 모든 예금보호대상 금융상품의 해지환급금(또는 만기 시 보험금이나 사고보험금)에 기타지급금을 합하여 1인당 “최고 5천만원”이며, 5천만원을 초과하는 나머지 금액은 보호하지 않습니다. 

ㆍ보험계약자가 기존에 체결했던 보험계약을 해지하고 다른 보험계약을 체결하면 보험인수가 거절되거나 보험료가 인상되거나 보장내용이 달라질 수 있습니다. 

ㆍ또한 지급한도, 면책사항 등에 따라 보험금 지급이 제한될 수 있습니다. 

 ㅁ 승인번호 : CR2017-0104-0108 



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설 연휴가 코앞으로 다가왔습니다.

슬슬 무서운 귀성전쟁, 귀향전쟁을 치러야 하는데요.

'지피지기면 백전백승'이라죠. 설 교통상황을 미리 짐작해볼까요?

 

  설 연휴, 교통사고가 가장 많이 발생하는 시간은? 

 

 

길은 막히고 정체 시간은 점점 길어지고~

고향에서 기다리는 부모 생각에 마음은 급해집니다.

그러다 보니 '쾅'!

 

(이미지 출처 : 교통안전공단)

 

교통안전공단이 최근 5년간 '설 연휴 교통사고 발생 현황'을 분석한 결과, 

연휴 전날 674건으로 평상 시 609건보다 10.7% 더 많이 발생했습니다.

 


(이미지 출처: 교통안전공단)


 교통사고 발생 시간

 발생

시각

 오전

 오후

 0~2

2~4

4~6

6~8

8~10

10~12

12~14

14~16

16~18

18~20

20~22

22~24

연휴

전날(건)

 53.6

 30.4

24.6

 37.8

61.8

 52.4

50.8

67.8

65.2

 98.4

 69.4

 61.8

 연평균(건)

 40.0

24.5

 21.3

37.0

 55.7

48.8

52.3

59.7

66.3

 78.0

 66.4

58.8

 

조금 더 자세히 살펴보면요.

연휴 전날 오후 6~8시에 교통사고가 가장 많이 발생하고요.

이는 평상 시보다 25% 더 많았습니다.

 

국민안전처는 설 연휴 동안 전국적으로 일일 평균 416만 대(2015년, 404.7만 대/일)의 차량이 이동할 것으로 예상하고 있는데요.

특히, 연휴 전날 저녁 시간대에 평소보다 교통량이 많고 장거리 운전으로 인한 졸음, 집중력 저하 등으로 인한 교통사고 발생률이 높습니다. 

음주운전, 갓길운전을 삼가고 운전 중에는 DMB 시청을 하지마세요.

무엇보다 졸음이 밀려올 땐, '졸음쉼터'를 꼭 이용하세요! 그것 하나만으로도 사고의 위험에서 벗어날 수 있답니다.

 

 

  도로변 졸음쉼터, 교통사고 사망자 55% 감소 효과 

 

 

졸음쉼터 설치 구간 졸음사고 발생 건수 (한국도로공사)

 구분

설치 전(2010년) 

설치 후(2015년) 

증감 

 사고 건수

 161건

 115건

 28% 감소

 사고 사망자 수

 40명

 18명

 55% 감소

 주) 졸음쉼터가 설치 된 저,후방 휴게시설 사이 구간에서 발생한 교통사고 기준

  

도로변(고속도로, 국도)에 졸음쉼터를 설치한 결과! 교통사고 사망자 수가 절반 아래로 감소한 것으로 나타났는데요.

국토교통부는 고속도로에 졸음쉼터를 설치 전(2010년)과 후(2016년) 비교 분석한 결과 졸음쉼터가 설치된 구간의 사고 발생 건수가 28%, 사망자 수는 55% 감소하였다고 밝혔습니다.

 

또한, 졸음쉼터 이용에 대한 설문조사 결과(2015년), 조사 대상자 543명 중 93.1%인 505명이 졸음쉼터가 "사고예방에 (아주)도움이 된다"고 응답했다고 해요.

 

급한 마음으로 고향길을 향해 가지 마세요.

고향으로 내려가는 그 길 역시, 즐길 수 있으니까요!

졸음이 밀려오면 쉬었다 가고, 가족들과 수다도 떨다 가고… 고향으로 가는 가장 빠른 길은 안전운전이랍니다.

 

… 장거리 운전 혼자 하면 사고 날 위험이 더 크죠. 가족들과 번갈아 운전대를 잡는 것도 좋은 방법인데요. 이때! 임시운전자특약을 꼭 준비하세요!


장거리 운전할 때 중요한 임시운전자특약~ 아시죠?



[명절연휴] 임시운전자 특약 활용법


화제만발 가족 여러분~ 올 추석에도 풍성하고 안전한 명절 보내세요~


내용 참고 출처 : 교통안전공단 <설 명절 교통사고, 연휴 전날 오후 6~8시 가장 많아>, 삼성교통안전문화연구소 <도로변 졸음쉼터 설치로 사망자 55% 감소 효과>

 

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안녕하세요! 화제만발 가족 여러분~ 오지라퍼입니다. 

성화재에서 일하는 분들을 만나 인터뷰를 통해 직업을 살펴보는 [삼성화재 속 직업] 시리즈 재밌게 보고 계신가요? 오늘은 그 네 번째 시간으로 보험회사에서 중요한 업무 중 하나를 살펴 볼 예정입니다. 바로 '언더라이팅(Under Writing)' 업무인데요. 그 업무를 하는 사람을 '언더라이터(Under Writer)'라고 부른답니다.

보험에 가입하기 위해서는'언더라이터'를 거쳐야 한다는데요. 과연 어떤 일을 하는 사람일까요?

오늘은 '언더라이터' 박연주 주임을 만나보겠습니다.



안녕하세요! 만나서 반갑습니다.


안녕하세요! 장기보험심사1부에서 일하는 박연주라고 합니다. 만나서 반갑습니다.


장기보험심사1부… 소속된 부서 이름이 독특한데요. 구체적으로 어떤 일을 하는 건가요?


간략하게 설명 드릴게요. 우리가 보험에 가입하려면 가입요청서(청약서)를 작성하고, 그 서류를 보험회사에 보내잖아요. 그럼, 보험회사에서 서류에 대해 꼼꼼하게 살펴본 뒤 최종적으로 계약을 체결 하게 되는데요. 이렇게 보험회사에서 계약 체결 전에 이 고객과 계약을 체결 해도 되는지, 그 사항을 꼼꼼하게 살펴보고 체결 여부를 심사하는 일을 해요. 이 직업을 언더라이터라고 해요.

흔히 원하면 보험에 다 들 수 있다고 생각하는 분이 많지요. 하지만 실제로는 일정한 심사 기준을 충족해야만 보험에 가입할 수 있어요. 언더라이터는 보험에 가입하려는 분의 건강 상태나 과거 질병 사항 등을 살펴보고 계약을 체결해도 될지, 조정할 부분은 없는지를 심사하지요.

건물과 같은 재물의 보험 가입을 심사하는 심사와 건강보험과 같이 사람의 보험 가입을 심사하는 심사가 있는데요. 저는 인심사 쪽에서 일하고 있어요. 사람에 관한 보험은 흔히 100세 만기처럼 장기간 계약이 지속 되잖아요. 그래서 부서 이름도 '장기보험심사'랍니다.(웃음)

 


언더라이팅 (Under Writing) 의미의 유래

해운업이 발달한 영국에서 화물의 주인과 해운업자 간의 선박 운송 조건에 대해 합의 표시를 남기고자 서류 하단(Under)에 날인(Writing)하는 것에서 유래했습니다.



이 사람과 보험 계약을 체결할지, 또 체결한다면 조정할 부분은 없는지 살펴본다니… 말만 들어도 까다롭고 어려울 것 같은 업무인데요. 심사 기준 같은 게 있나요?


네, 물론 심사 기준이 있지요. 하지만 우리가 사는 주변만 둘러보아도 사람들이 다 제각각이잖아요. 사람들의 특성도 다양한데 질병도 다양하죠. 그러다 보니 기준도 엄청나게 많아요. (웃음) 또 그 기준에 모든 것을 담을 수도 없고요. 그럴 때는 저희 언더라이터들끼리 모여서  상의하지요. 보통 업무는 각자 담당 분야에 대해서 심사를 하는데요. 어려운 부분은 부서의 선배들과 상의하고 있어요. 또 간호사 출신 언더라이터들도 있어서 기준이 없는 사항은 물어보기도 하고, 정말 어려운 건 의사 출신 언더라이터들이 검토해요.



이야기를 듣다 보니, 보험에 대해서도 잘 알고 질병에 대해서도 잘 알아야 할 것 같은데요. 혹시 이런 일과 연관된 전공인가요?


정말 전혀 상관없는 전공이에요. 광고홍보학을 전공했거든요. 저희 부서에도 의료와 관련된 학과 출신은 없어요이 업무가 지식만 있어서 되는 건 아니에요.

보험 기준이라는 건 사실 이미 정해져 있는 거고요. 제가 일해보니 무엇보다 중요한 게 현장에 있는 RC(리스크 컨설던트삼성화재에서 보험설계사를 일컫는 말)들과 고객님들이 심사 결과에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 잘 설명하는 일인 거 같아요. 계약 심사와 관련해서 가입 조건을 조정할 필요가 있을 경우 왜 조정할 수 밖에 없는지를 계약 체결 당사자인 고객님이나 담당RC에게 제대로, 잘 전달하는 게 무엇보다 중요해요. 그러니 커뮤니케이션 능력이 정말 중요하죠. 신속하고 정확하며 친절하게 이야기할 수 있어야 한답니다.

그래서 일하다 보면 ', 어쩌면 나는 회사와 고객 사이의 다리 같은 존재구나'라는 생각이 들기도 한답니다.(웃음) 무엇보다도 경제학의 '레몬 마켓'처럼 정확한 심사를 통해 역선택을 줄여야 하는 만큼 중요한 일을 하는 거죠



그럼, 미리 취득해두면 좋은 자격증은 없나요?


저도 사실 취업 전에는 관련 자격증이 없었어요. 하지만 교육 기회도 많고요. 저희끼리 학습도 많이하고 있어서 혹시나 보험 심사 기준에 대해 잘 모른다고 미리 걱정하실 필요는 없어요. 

관련 자격증으로는 '보험심사역'이란 게 있는데요. 보험 심사에 대한 기본적인 사항을 익히는 자격증이에요. 보험법이나 알아둘 기준도 많다보니 그 내용이 방대해서 합격률은 낮은 것으로 알고 있어요. 그 외에는 'CKLU(Certificate of Korea Life Underwriter)'나 'AKLU(Associate of Korea Life Underwriter)', 'FKLU(Fellow of Korea Life Underwriter)'가 있어요. 언더라이터 자격시험이라고 할 수 있는데요. 'CKLU'는 1단계로 기본적인 지식을 다루고요. 2단계인 'AKLU'는 전문 지식을, 3단계인 FKLU는 전문 지식과 의사결정력을 알아보는 시험이에요. 'CKLU'는 그리 어렵지 않아서 대학생들도 많이 공부한다고 알고 있어요.



일한 지는 얼마나 됐나요? 또 언더라이터 일을 하기 위해 특별히 노력한 부분이 있다면 어떤 것인가요?


저는 이제 3년차예요. 2013년 1월에 입사했거든요. 언더라이터가 있는 걸 알았지만 정작 제가 이 일을 하게 되리라고는 상상도 못했어요. 

이 일 자체가 계속 공부해야만 해요. 새로운 질병도 계속 출연하니 그에 대해서도 알아야 하고요. 기준도 방대하다 보니 계속 익혀두고 알아둬야 해요. 그래서 저도 짬날 때마다 공부하려고 노력해요. 주로 주말에 공부하고 있어요. 지난해에는 앞서 말씀드린 '보험심사역' 자격증도 취득했어요.



일하면서 보람된 순간도 있을 것 같아요.


가장 보람된 순간은 RC들이 '박연주 주임이 심사자라서 도움이 많이 된다'고 말씀하실 때나 '보험 계약 체결 승인이 어려울 것 같았던 고객의 심사가 잘 진행되어 기분이 좋다'라고 하실 때 보람을 느껴요. 간혹 RC들이 '보험 영업을 하면서 보람을 느낀다'라고 할 때가 있는데요. 그런 이야기를 들으면 저도 힘이 나요.

이 일은 하루아침에 아무나 할 수 있는 일이 아니에요. 오랫동안 익히고 쌓아가야 되는 일이죠. 그래서 일종의 전문직이라는 생각이 들어요. 그만큼 비전도 있고요. 특히 부서 분위기가 참 좋아서 일할 때 큰 도움이 되는데요. 서로 다독거리기도 하고 사이도 좋아요. 어려운 일이 있으면 서로 돕고요. 누가 먼저 부탁하지 않아도 서로 가르쳐주고 또 배우는 분위기도 참 좋답니다. 


언더라이팅 업무 중인 박연주 주임


반면에 힘든 순간도 있을 것 같은데요. 어떨 때 이 일이 어렵다 싶은가요?


업무 중에는 잠깐 휴식을 취하거나 딴짓(?)할 틈이 없어요. 잠깐 동안에도 많은 업무 요청이 오고 메신저나 전화 등으로 접수되는 질문에 답을 해야 하거든요. 일이 몰릴 때도 어려운데요. 그런데 저는 일이 많고 몰리면 오히려 다행이다 싶어요. 그만큼 보험 가입 요청이 많아진 거고ㅡ제가 없으면 안되는 일이 많은 거잖아요. 오히려 일이 없으면 불안하더라고요. 



언더라이터를 꿈꾸는 분들에게 이런 능력을 키우면 좋다고 추천할 만한 게 있을까요?


우선, 이 업무에 가장 중요한 건 앞에서도 말했듯이 커뮤니케이션 능력이에요. 제각각 다른 가입 요청 건들이다 보니까 각각의 승인 결과나 추가적으로 필요한 내역들을 건별로 친절하게 잘 설명해야 해요. 또 인내심도 꼽을 수 있어요. 고객과 회사 사이의 중간 다리 역할이니 인내심을 가지고 양쪽의 합일점을 찾아야 하거든요. 또 학습능력도 중요해요. 



일하시면서 쌓인 자신만의 노하우가 있다면요? 특히 커뮤니케이션에 관한 노하우가 궁금하네요.


특별한 건 없어요. 커뮤니케이션에 있어서도 그런데요. 저는 그저, 이 보험 계약이 왜 조정이 필요한지, 왜 거절되는지 등을 저희 부모님께 설명한다고 생각하고 말해요. 부모님에게는 쉽게 설명하게 되고 친절하고 친근하게 말하잖아요. 그것처럼 고객님들이나 계약 담당 RC에게 상황을 전달할 때 먼저 공감을 쌓으려고 노력해요. 바로 보험 계약이 승인되지 않아 저도 안타깝고 죄송하다고 말하고요. 그 다음에 이렇게 조건을 변경하면 어떻겠냐고 제안하기도 하고요. 



이 인터뷰를 읽을 취업준비생들에게, 언더라이팅 업무를 하는 사람으로서 전하고픈 메시지가 있나요?


제가 대학생일 때 이 업무에 대한 이야기를 듣긴 했는데요. 그땐 제 일이 아니라고 생각했어요. 너무 전문적인 일이라고 생각됐기 때문인데요. 막상 와서 이 업무를 해보니 충분히 할 수 있는 일이더라고요. 

보험 계약 전에 꼭 통과해야 하는 관문이라 할 수 있는 중요한 일을 한다는 자부심과 책임감 덕분에 보람을 느끼고 즐겁기도 해요. 그러니 새로운 일을 접하게 되었을 때, '아, 이건 내 일이 아니야'라거나 '나와는 상관없는 일이네'라고 덮어놓고 외면하지 말고 시도하고 도전해보면 좋을 것 같아요. 의외로 나에게 잘 맞는 일일 수도 있거든요. 



마지막으로 박연주 주임의 업무적인 목표를 물어보겠습니다.


선배들 중에 오랜 경험을 쌓은 선배들은 정말 도사 같아요. 많은 지식이 쌓여 있고 많은 케이스를 겪었기에 그만큼 경험도 풍부하죠. 그런 선배들에게 질문을 하면 첫 단어만 들어도 제가 뭘 묻는지 딱 알더라고요. 선배들처럼 심사 업무에 있어서 후배들에게 롤모델이 되고 싶어요. '아, 저 선배에게 물어봐야겠다' 싶은 사람, 닮고 싶은 사람이 되고 싶어요. 너무 큰 꿈은 아니겠죠?(웃음)

 

○ 삼성화재 속 직업 시리즈 묶어보기

 

삼성화재 속 직업 1, 손해사정사         

삼성화재 속 직업 2, 리스크 서베이어 

삼성화재 속 직업 3, 지점장                

삼성화재 속 직업 4, 언더라이터        

삼성화재 속 직업 5, 보험계리사        

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