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보험 증권이나 약관을 받아 놓고도 막상 궁금한 것을 찾아보려면 어디 있는지 몰라서 찾아 헤맨 경험, 있지 않으셨나요? 


고객이 보험에 가입할 때 RC의 태블릿PC에서 전자서명을 한 다음, 고객의 스마트폰으로 청약서 부본과 약관전달, 그리고 보험증권까지 그 자리에서 바로 받아 볼 수 있다면, 정말 편리하겠죠? 

 

삼성화재는 업무 혁신을 통해 종이 사용량을 획기적으로 줄이면서 환경 보호에도 앞장서고 있는데요. 작년 6월 보험업계 최초로 보험 청약 과정에 일체의 종이 서류가 필요하지 않은 ‘보험 가입 바로 확인 서비스’를 시작했습니다. 이 서비스를 이용하면 고객이 보험설계사를 통해 보험에 가입할 때도 종이 서류 없이 전자서명을 통한 보험 계약을 체결할 수 있고, 청약서 부본과 약관, 보험 증권 등 청약 서류를 고객이 스마트폰 등 모바일 기기로 바로 다운받아 볼 수 있답니다.

 

삼성화재 ‘보험가입 바로 확인 서비스’를 이용하면 고객은 RC를 만난 자리에서 보험계약의 모든 과정을 원스톱으로 마칠 수 있어 매우 편리해졌습니다. 예전에는 전자 청약을 하더라도 보험설계사가 각종 보험 서류를 출력하거나 인쇄물을 챙겨 고객에게 다시 전달해야 했는데 말이지요. 


또한 고객이 직접 스마트폰에서 청약서 부본, 보험약관, 보험증권을 다운로드 할 수 있게 되어, 종이 청약서 출력, 두꺼운 보험약관책자 전달, 보험증권 우편물 발송 등의 번거로움이 사라졌는데요. 특히 개인정보가 포함된 청약서 부본과 보험증권의 경우, 암호화한 후 제공하기 때문에 한층 안전성이 강화되었습니다. 덕분에 고객은 자신의 스마트폰에 해당 서류를 안심하고 보관할 수 있게 되었죠. 단, 보안을 위해 고객 본인 명의의 스마트폰을 활용해야 한다는 점, 기억해주세요!





다시 한번 프로세스를 살펴볼까요?

 


보험 가입 바로 확인 서비스는 현장에서 RC의 태블릿PC로 전자서명을 마친 후 계약이 반영되면 고객의 스마트폰으로 간략한 보험가입 내용과 함께 안내문자가 전송됩니다. 


안내 문자 속, 바로 가기 주소를 클릭하면 <보험 가입 바로 확인 서비스>의 앱 설치 화면으로 이동되는데 이때, 삼성화재 앱을 설치한 후 앱을 실행하면 본인 인증 과정이 진행됩니다.








고객 본인의 실명과 주민번호 입력, 휴대폰 본인 인증을 통해 청약서부본, 약관, 보험증권을 고객의 스마트폰에 직접 다운로드 받을 수 있습니다. 

 



삼성화재는 2011년 전자서명을 도입한 이후 업무프로세스를 혁신하여 가입설계서, 청약서 등의 전자 문서화를 통해 종이 서류 배출량을 지속적으로 줄여 오고 있습니다. 이 같은 노력을 인정받아 기후변화대응 지속가능성 평가제도인 탄소정보공개프로젝트(CDP)로부터 2017년까지 6년 연속 ‘탄소경영 섹터 아너스 상’을 수상하기도 했답니다. 


앞으로도 삼성화재는 모바일 기반의 컨설팅 역량강화, 현장 완결형 업무 지원 시스템 등 체계적인 지원으로 RC님들의 경쟁력을 높이고 전문적인 보험컨설팅 서비스를 고객에게 제공할 예정입니다. 여러분의 많은 응원을 부탁 드립니다!



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언제 어떻게 찾아올지 모르는 만약의 상황에 대비하기 위해 꼭 준비해야 하는 실손의료비보험! 간단히 감기로 병원에 다녀온 것부터 입원 치료를 받는 것까지 다양한 상황에 활용할 수 있는 보험이다 보니 제2의 건강보험처럼 가입해둔 분들이 많습니다. 가장 기본적인 보험 중 하나이지만, 보험금을 청구하기 위한 과정은 만만치 않답니다. 


병원에서 받은 서류들을 팩스나 인터넷 혹은 직접 방문을 통해 보험회사에 제출하면 접수부서에서 서류를 입력하고 이를 바탕으로 보상담당자가 업무를… 그러다가 빠진 서류가 발견되면 다시 병원을 가서 서류를 받아서… 생각만 해도 복잡하고 피곤해지는데 기분 탓만은 아니겠지요. 


더욱 간편하고 빠르게 보험금을 받고 싶은 분들을 위해 삼성화재가 준비했습니다. ‘손쉬운 실손의료비 청구 방법’ 3 STEP! 지금 바로 확인해볼까요. :)



▶STEP 1, 병원을 나설 때 필요한 서류를 챙겨주세요

 


가장 중요한 1단계에서는 꼼꼼함이 생명입니다. 서류를 잘 못 알고 받아왔다가 병원을 두 번, 세 번 찾는 불상사가 일어나지 않도록, 나의 상황에 맞는 서류를 꼭 챙겨주세요. 


입원 시에는 ①진단서 ②입퇴원 확인서 ③진료비 영수증 ④진료비 세부 내역서 ⑤보험금 청구서 -가 필요해요. 통원치료를 했다면 ①진료비 영수증 ②진료비 세부 내역서 ③약국 영수증 ④처방전 ⑤보험금 청구서 -가 있으면 됩니다. 참, 피보험자와 수익자가 다르다면 각각의 개인정보활용동의서가 필요하니 이것도 챙겨주세요. 


진료비 영수증 챙기는 걸 깜빡하셨다고요? ‘납입확인서’나 ‘매출전표’는 금액 세부내역이 표기되지 않아 쓸 수가 없답니다. 꼭 진료비 영수증을 병원에 요청해서 받으셔야 해요. 그리고 진료비 세부 내역서는 1회에 한하여 무료 발급된다는 점 잊지 마세요. 입원 시에 필요한 진단서는 100만 원 이하일 경우 ‘진단명’을 확인할 수 있는 다른 서류로도 대체할 수 있답니다. 단, 실손의료비 외에 진단금을 함께 청구하는 경우에는 꼭 ‘진단서’가 있어야 해요. 



STEP 2, ‘삼성화재 앱’ 설치하고 로그인 후 ‘보험금 청구’ 클릭!

 


서류가 준비되었다면 이제 스마트폰을 켜볼까요? 안드로이드 OS를 쓰시는 분은 ‘구글 플레이 스토어’, 애플 OS를 쓰시는 분은 ‘앱스토어’로 가서 ‘삼성화재’를 검색해주세요. 아래 링크를 클릭해주셔도 바로 갈 수 있답니다. 


<삼성화재 모바일 앱 다운로드 바로가기>


▷안드로이드 OS 4.0 이상 [클릭]

애플 IOS 9.0 이상 [클릭]


‘삼성화재’ 앱을 다운로드 받았다면 ‘로그인’해주세요. 삼성화재 앱에서는 공인인증과 휴대폰 인증은 물론, 스마트폰 기종이나 OS에 따라 지문 인증과 홍채 인증도 가능하답니다.


자세히 보러가기 (클릭)


이제 ‘보험금 청구’ 버튼을 클릭해주세요. 1단계에서 준비해둔 병원 서류들 옆에 두시고요, 이제 3단계로 넘어갑니다~



STEP 3, ‘삼성화재 앱’에서 준비해둔 서류 사진 찍어 올리기 

 


실손의료비 보험금을 받기 위해 팩스, 인터넷, 방문하지 않아도 돼요. 이제 사진만 잘 찍으면 됩니다. 요즘 병원에서 발급해주는 서류들을 보면 구석에 ‘QR코드’가 있는 서류들이 있어요. QR코드가 있는 서류는 QR코드만, QR코드가 없는 서류는 전체를 반듯하게 두고 찍어야 해요. 

 



서류 재발급 없이 한 번에 통과하는 꿀팁을 알려드립니다. 하나, 서류는 꼭 정면에서 글자를 알아볼 수 있도록 선명하게 촬영해주세요. 비스듬히 찍은 사진이나 팩스로 받은 영수증은 안 됩니다. 둘, 한 번에 한 장씩 찍어주세요. 다소 번거롭다 싶더라도 서류들을 모아놓고 한 번에 찍지 말고 서류 한 장씩 나눠서 찍으세요. 셋, 세부내역서가 여러 장이라면 첫 번째 장부터 마지막 장까지 순서대로 찍어주세요. 


 


스마트폰 ‘삼성화재’ 앱을 통해 직접 보험금을 청구하면 보상처리과정도 앱을 통해 바로바로 확인 가능하다는 사실도 잊지 마세요. 더욱 간편하고 빠르게, 청구부터 처리까지 삼성화재 앱에서 해결해보세요. :)



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매번 청구하기 번거로웠던 보험금, 모아서 한번에 하려고 미뤄두셨다고요?


고객이 다양한 보험관련 업무를 보다 쉽고 간편하게 처리할 수 있도록 업그레이드 된 삼성화재 모바일앱과 함께하면 No problem! 


스마트한 보험관리를 위한 필수앱, 삼성화재 모바일앱에 관한 A to Z를 지금 바로 만나보세요 :)






본격적인 모바일앱 소개에 앞서 모바일웹과 모바일앱의 차이점을 설명해드릴게요.



▲ 모바일웹 이미지


삼성화재 모바일웹은 네이버, 다음, 구글 등의 검색 포털 사이트를 통해 만날 수 있는 삼성화재의 웹페이지(홈페이지)입니다. 보험상품정보, 보상 처리 절차 및 보험금청구 안내, 고객센터 등 삼성화재 서비스에 대한 전반적인 내용을 확인하실 수 있으며, 보다 자세한 정보를 얻기를 원하신다면 로그인을 해주셔야 해요. 이중 일부 메뉴는 모바일앱에서만 이용이 가능해 더 다양한 업무를 확인하고 싶으시다면 모바일앱을 다운로드 받는 것을 추천합니다.




▲ 모바일앱 이미지


모바일앱은 웹페이지보다 좀 더 다양한 보험 업무 처리가 가능합니다. 보험 가입내역 확인부터 보험금 청구, 보험 계약 대출, 임시운전자 특약가입, 보험료 납입 등 모바일에서 바로 실행이 가능해 장소에 제약없이 쉽고 빠르게 보험을 관리할 수 있다는 점이 큰 강점입니다. 


▷삼성화재 모바일앱 다운로드 


이어서 삼성화재 모바일앱에서만 만나볼 수 있는 3가지 메뉴를 소개해드릴게요.



▶임시운전자 특약가입



※ 본 콘텐츠에 등장한 개인정보, 차량정보, 기간, 금액 등은 예시로 사용되었음을 알려드립니다.


임시운전자 특약은 자동차 보험 계약의 운전자 범위를 누구나 운전할 수 있도록 변경하는 서비스 입니다. 1일(최소)부터 30일(최대)까지 원하는 기간만큼 가입하실 수 있으며, 가입기간 동안 누구나 운전이 가능합니다. 


임시운전자 특약의 보험기간은 보장받는 날의 0시부터 시작되므로 반드시 보장받고 싶은 날 하루 전까지 가입하셔야 한다는 것, 꼭 체크하세요!



▶보험 계약 대출



* 본 콘텐츠에 등장한 개인정보, 이율, 기간, 금액 등은 예시로 사용되었음을 알려드립니다.


보험 계약 대출은 긴급 자금이 필요할 때 보험계약을 해지하지 않고 편리하게 이용할 수 있는 상품인데요. 사고발생 시 보장받을 보험 계약은 그대로 유지하되 긴급히 사용해야 할 자금을 간편하게 이용할 수 있다는 이점이 있어요. 


시간과 장소에 구애 받지 않고 인터넷과 모바일을 통해 365일 24시간 대출금 지급이 가능하다는 점 또한 메리트로 볼 수 있는데요. 단, 인터넷 또는 모바일을 통한 대출 신청의 경우 전기통신금융사기 특별법에 따라 공인인증서와 본인 명의의 휴대폰이 없으신 경우, 대출이 불가하다는 점. 참고해주세요.



▶보험금 청구



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질병/상해 보험금 청구도 이제 모바일앱으로 쉽고 빠르게 신청하실 수 있어요. 휴대폰 인증을 통해 청구가 가능합니다. (공인인증서도 가능)


본인 인증 후, 사고를 접수하고 관련 서류(진단서 및 영수증 등)를 촬영하면 끝! 참 쉽죠? :)



보험관리 간편하고 스마트하게 하고 싶다면?

삼성화재 모바일앱을 활용해보세요!


▷삼성화재 모바일앱 다운로드

▷공인인증서 가져오는 방법(PC → 모바일)



다양한 보험 정보와 생활Tip이 궁금하다면? 

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