방명록

  1. 김혜라 2017.06.04 20:39 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 저는 선문대다니는 대학생입니다! 이번에 인도네시아로 교육봉사를 가게되었는데 소외계층 아동들의 꿈을 키워주는 프로젝트를 합니다! 그곳에서 학용품이 필요할것같습니다! 아동들에게 후원할 수 있는 물품이 있다면 답장주세요 !!!
    사소하고 작은 것이라도 좋아요 !! 답장주세요~
    번호남깁니다 010 - 9655-5718

  2. 황해미 2017.06.02 12:46 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    다이렉트로 건강보험과 운전자보험을 가입 완료한 후 본사 확인 전화가 오나요 제가 전화를 받을수 없는 상황인데 본사랑 전화통화를 해야만 가입 완료되는건가요

    • 삼성화재 2017.06.02 14:33 신고  수정/삭제

      안녕하세요 황해미 고객님!

      보험 가입 후 가입 완료 메시지가 나왔다면, 그 시점에서 보험 가입 완료로 처리되어 본사에서 따로 확인 전화가 가지 않습니다. 그러니 전화를 기다리지 않으셔도 될 듯합니다 :)

      삼성화재 건강보험과 운전자보험이 황해미 고객님의 일상을 더욱 든든하게 지탱해주길 기대합니다^^

  3. 김효진 2017.05.24 23:15 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    몇년전부터 남편 명의 차량을 부부한정으로 보험 계약하고 있습니다.
    작년에 운전경력지정 제도를 알게되어 보험 갱신때 제 이름을 지정하여 계약 했습니다.
    작년 이전의 계약에 대한 제 운전경력을 인정받을 수 있을까요?
    1월 16일자 글을 읽어보니 가능한걸로 저는 해석했거든요...
    ( http://blog.samsungfire.com/3747 )
    자세한 방법 알려주세요.
    담당 설계사님께 문의드렸는데 연락을 안 주시네요...ㅠㅠ
    물어볼 곳이 여기 밖에 없어 글을 남깁니다...

  4. 곽** 2017.05.10 20:57 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    교통사고 피해 발생후 가해차량의 보험사로부터 원활하고 적절한 보상을 받기 위하여 본인이 계약한 삼성화재에 사고접수 요청 및 사고보상 담당직원의 요청으로 블랙박스에 저장된 동영상을 제공하였으나, 이를 본인의 동의없이 상대방 보험사에 유출하여 가해자의 진술 번복으로 인한 피해 발생
    - 삼성화재 측에서는 직원의 업무상 과실은 인정하지만 고의성이 없었다는 이유로 일체의 보상을 거절함
    - 이후 금융감독원에 민원신청후 자율조정절차가 진행되었으나 삼성화재 측에서는 본인과 일체의 접촉없이 사고보상 담당직원의 행위가 개인정보보호법에 위반되지 않으므로 책임을 인정할 수 없다고 함
    삼성화재 대물보상 담당 센터장과 통화, 사고보상 담당직원의 업무상 과실은 인정하겠지만 고의성이 없었으므로 해당 직원에게 페널티를 주는 것 외에는 할 수 있는 것이 없다고 함.
    (14) 2017년 3월 16일. 금융감독원 민원신청
    (15) 2017년 3월 17일. 자율조정절차 개시
    (16) 2017년 4월 14일. 금융감독원 민원종료처리 (삼성화재 측의 주장만 수용)

    '삼성화재는 소비자보호를 위한 기본을 지키며, 고객님의 불편한 점이나 지적사항에 귀 기울이겠습니다.'
    삼성화재 홈페이지에 이런게 있더군요.

    그렇지만 과연 그럴까요?
    저는 사고보상과 관련한 직원의 과실로 금융감독원에 민원신청까지 했지만 그 결과를 볼때 위의 문구는 그냥 듣기 좋고, 보기 좋는 '미사여구'에 지나지 않는 말장난이라는 생각입니다.

    차선변경중 후방추돌 교통사고 피해(가해차량 운전자가 과실 인정) 발생후 가해차량의 보험사로부터 원활하고 적절한 보상을 받기 위하여 자차 사고접수후 사고보상 담당직원의 요청으로 블랙박스에 저장된 동영상을 제공하였습니다. 하지만 블랙박스의 설치상 오류로 사고원인을 정확하게 규명해줄 후방영상은 촬영되지 않았고, 저에게 불리할 수도 있는 전방영상 밖에 없었습니다.
    블랙박스 영상을 보낸후 사고보상직원과 통화를 하던 중 저의 동의없이 가해차량 보험사에 동영상을 제공하였다는 말을 들었고, 그 동영상 때문에 혹시 저에게 불리한 점은 없겠냐고 물었을 때 그런 일은 없을거라고 들었습니다. 그렇지만 가해차량 운전자는 이를 빌미로 진술을 번복하여 제가 오히려 가해자가 되어 차량수리비, 범칙금, 벌점 등의 피해가 발생하였습니다.
    이후 삼성화재는 업무상 과실은 인정하지만 위법성이 없었다는 이유로 해당 직원에게 페널티는 주겠지만 일체의 보상을 할 수 없다고 하고 있습니다.

  5. 나미 2017.04.24 20:28 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 !
    게시물 매번 잘 보고있습니다!
    다름이 아니오라 삼성화재 내에 봉사활동 동호회가 있나 궁금하여 여쭤봅니다.
    혹 실례가 안된다면 답변을 기대해도 될까요 ?

    • 삼성화재 2017.04.25 10:25 신고  수정/삭제

      안녕하세요 나미님~
      현재 삼성화재 임직원과 RC님들까지 전국적으로 다양한 봉사활동 조직이 자발적으로 운영되고 있습니다.
      기대하셨던 답변이길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되세요!

  6. 취준생 2017.04.11 04:43 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요. 우연히 안내견 훈련사에 관한 글을 보게되어
    어떠한 경로와 자격조건이 있어야 훈련과정을 밟을 수 있는건지
    찾는중인데 정보가 없어서요.. 알려주실 수 있을까요?

    • 삼성화재 2017.04.13 13:39 신고  수정/삭제

      안녕하세요~
      문의 주신 내용은 삼성화재 안내견학교를 운영하는 에버랜드 쪽에서 상세한 답변을 줄 수 있을 것으로 보입니다.

      -에버랜드 블로그: http://www.witheverland.com/
      -에버랜드 페이스북: https://www.facebook.com/witheverland

      좋은 답변 얻으시길 바라겠습니다.
      그럼 행복한 하루 되세요!

  7. 구은옥 2017.03.21 11:53 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    2월28일 남편과 시어머니께서 차 사고가 났습니다.
    신호대기중인 남편 차를 누군가뒤에서 박았죠. 사고차 접수가 삼성화재에 되었는데 어머니는 퇴원10일동안 담당자 연락도 얼굴도 보지못하고 퇴원당일 퇴원하고 나오는 입구에서 담당자를 만날수있었습니다
    너무황당하고 화도났습니다 삼성화재보험을 모두해약하고 싶을정도로!
    어머니몸이안좋으셔서 연락처만받고 돌아와서 남편이 어찌된일인지 담당자와 통화를 해보니 더 황당한 사실은 몇일전에도 이병원에 와놓고 어머니를 깜박잊어 먹었답니다 ... 서류도 남편이 저들이라고 고맙게도 녹음까지...
    혈압이...이게 말이나 되는 일입니까 ...사람이라면 적어도 사고가 나면 바로 괜찮은지 전화라도해서 확인부터 해야되는게 정상아닙니까
    물리치료 때문에 물어볼게있어서 담당자와 통화할려고 어머니께 전화번호 아냐고 물으니 모르신다고...전화 한번 왔냐고 물으니 한번도 안왔다고....휴
    콜센타 전화 해서 담당자 통화연결해서 죽었는지 살았는지 확인전화라도 한번했어야지요 라고 했더니 이제 하신다네 ...
    이게 뭡니까
    이게 삼성화재에서 말하는 최고의 삼성화재 보상입니까?

  8. 대학생 2017.03.15 22:43 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요. 저는 서울에 있는 한 간호대학에 재학중인 4학년 학생입니다. 다름이 아니라 제가 보험업무에 관심이 생겨서 혼자서 이것저것 알아보다가 실질적인 정보의 한계를 많이 느꼈습니다.
    궁금한 점이 많지만, 주변 지인들은 모두 병원관계자이다 보니 보험관련 업무를 하시는 분을 찾을수가 없었습니다 ㅠㅠ.
    혹시 실례가 안되신다면 보험업무관련 질문을 받아주실 수 있는 현직 선생님이 계실까요 ㅠ??
    Leaf2@naver.com 로 답변주시면 정말정말 감사드리겠습니다 ㅠ1!

    • 삼성화재 2017.03.17 09:59 신고  수정/삭제

      안녕하세요 대학생님!

      관련 내용은 아래 URL를 참조해주세요 :)
      ▶http://www.samsungfire.com/CnCustomer.do?method=initFaqList
      상세한 답변을 원하신다면 [이메일상담]으로 문의해 주시기 바랍니다!

      감사합니다.

  9. Namo 2017.03.08 10:20 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    CSR 업무 담당하시는 실무 직원분과 메일 혹은 유선을 통한 연락을 하고자 합니다. 어떻게 하면 되는지요?

    • 삼성화재 2017.03.09 10:59 신고  수정/삭제

      안녕하세요 Namo 님!

      CSR 관련 내용은 삼성화재 대표 콜센터로 연락 주시면 자세한 답변을 얻으실 수 있습니다.
      ▶삼성화재 대표 콜센터 ☎ 1588-5114

      고맙습니다.

  10. sea 2017.03.06 15:07 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요,
    제휴 관련해서 제안드릴 사항 있는데요,
    담당자분 직통메일 혹은 연락처를 알수 있을까요 ?